桑兰发文澄清等轮椅误航班事件 呼吁关注无障碍服务

普通朋友

     日前，有网友发帖说，因为桑兰“耍大牌”，导致本月1日原本16时10分起飞的北京至福州航班延误了1个多小时。该帖发出后，在网上引发热议。前日和昨天，桑兰连续在自己的博客中发文喊冤，在详细解释了当时的前因后果后，她呼吁大家应该更关注针对残疾人士的无障碍服务。
　　起因 等轮椅误别人航班
　　前日，桑兰在自己博客中发表了一篇名为《当轮椅遇上飞机》的博文，把当时自己的遭遇和由此引来的麻烦做了清楚的交代。
　　本月1日，桑兰乘飞机从福州返回北京，不过当飞机抵达北京时，她的轮椅却没有及时送到，“我和我随行一起的三个人傻傻地等在飞机上，经历了清洁队、补充餐食......”等待了一段时间，机场方面拿来了一个简易轮椅，“我要等我的轮椅，但就在等的过程中外面一个航班(北京飞福州)的人在盼着早点飞福州，我在机上什么都不知道。”又经过30分钟左右的等待，桑兰的轮椅来了。在下飞机的过程中，桑兰看到登机口的旅客们情绪激动，好像每个人都骂骂咧咧。
　　之所以写下这段经历，桑兰表示是后来通过网络了解到有旅客因飞机延误骂自己，虽然也理解这些旅客的情绪，但也希望旅客看到自己的澄清。
　　解释 自己的轮椅更安全
　　正是由于桑兰不坐机场提供的轮椅才导致航班延误，现场不少认出桑兰的旅客由此认为她这是在“耍大牌”。对此，满腹委屈的桑兰做了解释。
　　桑兰说，自己不是一般的截瘫，虽然看起来能够好好地坐在轮椅上，都是因为自己特制的轮椅可以更好地支撑身体，舒适而且安稳，不用考虑在轮椅上发生危险。而机场的轮椅没有保护带，并且坐垫和靠背都是软的，对于受伤位置高的人来说一旦身体痉挛就容易从轮椅上掉下来，“不是我拒绝坐机场的轮椅，而是太危险”。怕遭到误解，桑兰在博客中还向大家一一说明自己轮椅的特殊构造，“固定和支持腰部的垫子、防止因为痉挛而滑出轮椅的保护带……”
　　感慨 乘机多次遭白眼
　　在这次“轮椅事件”之前，桑兰已经多次因为乘机遇上麻烦，“我曾经在长沙、珠海、南京、沈阳……机场登机、落地出现不顺利，甚至也曾经遭到过白眼……在国外乘坐航班从来没有碰到过这样困扰，只要你说需要自己的轮椅，从那时候开始，登机———被抱到座位上———服务人员把轮椅放到飞机货仓———到达目的地———服务人员把轮椅从货仓第一时间拿到机舱门口———被抱下飞机坐到自己的轮椅上……”对比国内与国外航空针对残障人士的服务，桑兰感慨，“机场地面服务、航空公司哪家为残障人士主动服务？啥时候也可以出个《国内轮椅服务管理办法》呢？”
　　大多数网友理解桑兰
　　记者昨日网上搜索发现，乘坐飞机遇到麻烦而上网求助的残疾人还有不少。今年8月，网友“群子”就上网发帖说，因为要乘坐轮椅，买飞机票时被告知要先申请，再去医院检查，申请三天后被批准了才能乘坐飞机，“没想到残疾人坐飞机那么麻烦。”不过有回帖的网友表示，这应该只是个别航空公司服务差，乘坐班机只要申请“轮椅服务”应该就没问题了。
也有网友提到，桑兰应该多想想别人，“你只说自己的不幸，但根本没有想过给别人带来的是怎样的麻烦。”但大部分人对桑兰的行为和她的辩解表示理解。有网友认为现在中国航空公司在服务理念方面做得并不好，应该改善。网友甲紫说：“服务人性化，让这一天早一天到来！”“支持桑兰指出目前国内公共设施对残疾人的关注还不够。真希望能加强这方面的关怀设施，更关爱残疾人。”另一名新浪网友说。
　　呼吁 请为残疾人多考虑无障碍服务
　　昨日下午，记者通过电话联系上桑兰的经纪人黄先生。和桑兰同坐该班机的黄先生在谈到这事时也十分无奈，他表示，“这不过是在国内每次乘坐飞机都会遇见的一件事，只是有时和机场航班方面交涉麻烦一些，有的交涉容易一些。”
　　黄先生说，当天乘坐飞机前就和地面服务人员进行了交涉，提出飞机抵达后需要自己的轮椅，但是当飞机抵达北京后，乘务人员送来的却是机场提供的简易轮椅，“当时航班方面给我们的解释是，因为北京方面没有接到福州方面的电报，说旅客需要自己的轮椅。”黄先生称，桑兰经常都会乘坐飞机，但是绝大多数时候都会因为轮椅的问题在机场大费周折，“桑兰还是个有些名气的人，如果是普通老百姓面对这样的问题不是更麻烦。”最后，黄先生表示，通过桑兰乘坐飞机的事，也是希望中国的无障碍服务能跟上，让残疾人出行不再困难。
　　桑兰也在昨天下午再次呼吁，“因为我的名字叫桑兰，有网友在评论中说我有特权。什么叫特权？难道一个人伤残是为了拿到所谓的特权吗？……我17岁前没有受伤，我那时也无法体会到残障人士的感受，也不会关心他们该坐什么样的轮椅，需要如何的关爱。但我受伤后，通过十年我深深体会到这是一种艰辛，从这当中慢慢的学会坚强和平和。但是我也是有责任的，作为宁波残联的副理事长(兼职)我也有我的责任，我争取的不是我一人的‘方便’……我也呼吁那些有良知的朋友，大家能够多点时间做做志愿者，为那些行动不便的人推一下轮椅，哪怕是搀扶着一位老人过人行横道。 （转帖）

普通朋友

1号发生的事情昨晚才看到东方时空的报道,刚开始特别愤怒感觉桑兰"耍大牌",看完后又很同情她还有很多的残疾人,我们国家残障人保护制度的不完善,相关部门应该深思才对.
另外媒体也确实太无聊了些，如果这事发生在平常人身上,这其实只是一件小事，放到名人身上就无限地放大。:@

云剪月

双方都有责任。

感觉桑兰责任更大。