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发表于 2009-3-13 10:17:24
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转自新华网
我们这里是一个说大不大、说小不小的一个农业县,人口将近四十万,是一个消费大县,但人们普遍的法律自我保护意识不强,遇到侵犯消费者权益的事,比如买了一袋打蜡大米,买一双穿几天就帮底分家的皮鞋,就悄悄地忍了,说都怪自己运气不好,把这丢人事给谁说去呢,因为消费者的自我保护意识淡薄,消费者投诉电话一年也接不到几个真正找它维权的,多的时候是亲戚朋友、有利益关系的企业天天邀请去喝酒吃饭的交友电话。
我同学的老公就负责接待12315投诉电话,他说,一年到头接的投诉电话没几个,多的电话接通了他们就不吭声了,再问他们就说对不起,电话打错了!有时候是一些学生的恶作剧,更多的时候是朋友熟人的查号台,谁的电话不知道了都来打12315问事,说投诉电话不太恰当,要说吃喝台实在妥贴不过,遍布城乡各部门的同事、朋友每天临近下班,争着抢着请12315的同学的老公去酒店、饭庄、茶馆、包厢。还有一些名气不大小打小闹的企业也争着在节假日与他保持密切联系,所以,同学的老公有时也烦,不是因为工作忙的原因,而是因为太清闲了,一闲下来,就想有口酒喝,但现在的人不知怎么了,他经常气愤地说,人就是干啥都爱扎堆,你们也长点心,有时候别说连一个喝酒电话都没、就是没用的短信都不来一个,有时候大清早的只要眼一睁请吃电话就来了,并且一来就十几个,从中午晚上一小时一小时地排都忙不过来。所以这个投诉电话他一分一秒都离不开,有些当天排不上的他就建议能改天进行。
同学说,最近他老公可忙了,我说,忙什么着呢?她说,你还不知道么,消费者权益日呗,比过年还忙呢,要忙着突击准备一年来的打假资料,办案的案卷,迎接上级的监督检查,请广告公司的人策划制作315板报,连晚饭都顾不上吃,我说,他们是打假执法部门,为什么自己的工作要广告公司做,广告公司不是不懂专业吗,她说,你知道啥?现在谁还亲自干,都是花钱请人代干,上级检查的来了,只要有好酒陪着,把他们吃好喝高兴了,消费者权益就算维护了,其实上头的人最好打发,都是人么,都是靠公家吃饭的,谁为难谁啊。
我本来买了一个菜板,因为异味太大,一直不敢使用,天天用水泡着,想在消费者权益日拿着去让检测一次,到底添加了什么成份,一闻头都疼,但一听这样的维权,我又没信心了,我干脆把它给扔到垃圾箱了。 |
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