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营销的最高境界就是口碑传播。
有一些公司,也许有些人并不是他们的员工或雇佣的营销人员,但他们会很愿意去宣传这些公司,这是基于对公司的信任和理解。他们会很愿意自觉去维护公司形象,甚至贬低其对手的形象而为公司提升品牌,虽然公司并没有让他们这样做,也许公司都不认识他们。这些公司的吸引力源于他们优秀的企业文化他们坚持的信仰和肩负的使命。在我的眼中,这些公司有中国移动、阿里巴巴、谷歌。
要想有口碑效应,首先必须要有一定的基础,企业产品的质量必须过硬,服务必须过好, 一定要有良好的企业形象,要承担起必要的社会责任,在公众眼中必须是一个值得依赖具有领袖作用的企业。
大道至简,要想做到口碑效应其实并不难,关键在于坚持。一定要让企业文化以及企业信仰深入每一个人的心中,让人对企业充满信任,感觉企业有亲切感,一定要把自己的员工放在第一位,让他们真正的可以把企业当家,企业真正可以促进他们的成长,负起社会责任,做好社会公益活动。
很多企业往往要打价格战来促销,与其在红海中搏个我死我活,还不如刚开始就做好品牌建设和口碑效应的准备。品牌效应对企业管理、产品质量、服务水平、市场营销都将有一个新型的考验,也许前期他们投入特别的大但见效却很小,但只要坚持下去,效果一定会说你吃惊的。 |
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