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为提升桐城火车站的形象,使火车站成为桐城的一个良好的服务窗口,更好地服务于桐城人民。市火车站近期采取了一系列的整治措施,加强软、硬件的改造。
1、提高车站整体的服务质量,车站硬起手腕抓作业标准,在候车室设置了客运服务咨询岗,便于广大旅客的问询,售票人员售票时必须使用文明用语。如发生旅客责任投诉,车站将采取内部待岗处理。
2、加大环境卫生整治,车站聘用两名保洁人员不间断对站场卫生清扫保洁,近期将对候车室进行局部改造,以改变站场环境。
3、对市民反映意见较大的公厕问题,在地方政府监督和支持下,车站多方清示汇报争取资金,准备对现有的旱厕进行改造,增加化粪池、内部装修、通水通电,现正在预算中,争取月底动工、春运前完工。
4、火车站派车所加强内部的管理和教育,秉公执法,按章执法,对违章行为采取教育为主处罚为辅。
鉴于桐城火车站处于整治初期,还有许多不能满足旅客需求的地方,欢迎广大市民监督,多提宝贵意见,以便市火车站更好改进。同时,桐城火车站候车厅门头标语系建设初期的标语,现已不能适应桐城文化和社会发展的需要,为此,向广大市民征集桐城火车站门头标语,字数为6-8字,能体现与时俱进和桐城地方文化特色,如经采用,车站将给予一定奖励。车站将从征集供稿网民中有代表性的选择5名作为车站长期路风监督员。
桐城市人民政府信息化办公室
桐城市火车站
二00九年十二月十七日 |
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