认可与赞美

总裁办

      著名女企业家玛丽.凯经理曾说过：“世界上有两件东西比金钱更为人们所需——认可与赞美。”金钱在调动下属们的积极性方面不是万能的，而赞美却恰好可以弥补它的不足。 因为生活中的每一个人，都有较强的自尊心和荣誉感。你对他们真诚的表扬与赞同，就是对他价值的最好承认和重视。而能真诚赞美部属或员工的领导，能使他们的心灵需求得到满足，并能激发他们潜在的才能。因而可以说：打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。

    素有“经营之神”之称的日本松下电器总裁松下幸之助有一次在一家餐厅招待客人，一行六个人都点了牛排。等六个人都吃完主餐，松下让助理去请烹调牛排的大厨过来，他还特别强调：“不要找经理，找大厨。”助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想一会的场面可能会很尴尬。大厨来时很紧张，因为他知道请自已的客人来头很大。“是不是牛排有什么问题？”大厨紧张地问。“烹调牛排，对你已不成问题，”松下说，“但是我只能吃一半。原因不在于厨艺，牛排真的很好吃，你是位非常出色的厨师，但我已80岁了，胃口大不如前。”大厨与其他的五位用餐者困惑得面面相觑，大家过了好一会才明白怎么一回事。“我想当面和你谈，是因为我担心，当你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时，心里会难过。”

    假如你是那位大厨，听到松下先生的如此之说，会有什么感受？是不是觉得备受尊重？客人在旁听见松下如此说，更佩服松下的人格并更喜欢与他做生意了。时刻用真情关怀部属和员工感受的领导，将完全捕获他们的心，并让他们心甘情愿为他赴汤蹈火！对别人表示关心和善意，有时会比任何礼物都能产生更多的效果。

    要使部属或员工始终处于施展才干的最佳状态，较为有效的方法，就是多利用表扬和奖励，没有比不断受到上司批评更能扼杀员工的积极性了。当部属或员工情绪低落时，激励奖赏是非常重要的。作为管理者，要经常在公众场所表扬优秀者或荣誉性的奖励给表现优秀者，以资鼓励，激励部属或员工继续奋斗。一句话，一点小激励，可换来数倍的业绩，何乐而不为                                             [img]