上海铁路局电话订票温馨提示

一苇过江

　　上海铁路局订票服务热线为95105105。电话订票前，请您提前查询所要订票的车次，熟悉电话订票流程，可节省您电话订票时间。若您对电话订票业务及其他服务有任何问题，可拨打上海铁路局客户服务中心电话12306咨询。

电话订票系统订票、取票流程

第一步：

确定好行程及乘车日期，准备好系统允许订票的有效证件号码（建议使用二代居民身份证，以提高订票效率），乘车站和到达站所在城市电话区号，确定好乘车时间、席别、张数和所需订票车次。

第二步：

拨打电话订票号码：95105105。

第三步：

根据语音提示，输入相关信息。

1.动车、直达车订票：专订动车组（G、D、C字头）、直达车（Z字头）各次列车车票。

2.普通车订票：可订除动车组（G、D、C字头）、直达车（Z字头）以外的各次列车车票。

3．各类列车订票：可订各次列车车票。

4.不限车次订票：只订硬席和无座车票。只需输入乘车站、到达站、乘车日期、订票张数，系统会自动选择有余票的列车。

5.快速订票：可订各次列车车票，订票时可选择发站，到站自动默认为列车终点站。快速订票仅支持使用二代身份证订全价车票。

6.学生票订票: 专订符合发售学生票规定席别的各次列车车票；学生票接受订票日期为12月1日—3月31日、6月1日—9月30日。

第四步：

订票成功后，电话语音会播放订票单号。请务必及时、准确记录下来。

第五步：

凭订票时使用的证件、订票单号及实际乘车人的有效证件，及时到就近的车站或客票代售点窗口购买所订的火车票（代售点地址可拨打95105105或到中国铁路客服中心网站www.12306.cn查询）。取学生票时还应出示符合规定的学生减价优惠凭证；取儿童票时不须出示实际乘车人有效证件；取伤残军人（警察）票时应携带符合规定的减价优待凭证，至车站售票窗口办理取票业务。

第六步：

订票成功后，请务必于指定时间内取票，否则所订的火车票自动取消。请注意当地取票点工作时间，以免延误。

上海铁路局

2011-12-20