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发表于 2012-3-1 11:02:18
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消费=免费=存钱？“万家购物”返利模式令人生疑
“购物满500返500,满1000返1000。消费=免费=存钱。”“多买多返，红利不断！”这是金华亿家电子商务有限公司创办的“万家购物”网站提出的一个消费返利广告语。在短短不到半年的时间里，衢城有370多家企业卷入其中，参与的消费者更是不计其数。但与此同时，它的经营模式也让一些加盟商家和消费者生疑，最近，我市工商部门及本报热线电话均接到相关举报投诉电话。7月20日以来，记者连续多日通过走访消费者和加盟商家以及采访“万家购物”有关人员，发现其返利模式疑窦重重。
充满诱惑的“全额返现”
记者从万家购物官方网站公布的资料上了解到，衢州地区已经有370多家企业参与其中，而如此快速发展，不得不提到他们的一个“全额返现”概念。
“万家购物”编制了一个非常有诱惑性的计划：加入到“万家购物”百业联盟的加盟商家销售指定的返利商品后，需要上缴给“万家购物”15%-20%的销售金额，而公司会把前一天加盟商上交的营业额的5%平均返还给参加“万家购物”活动的会员，累积消费达到500元的消费者，每天分配，直到返满500元为止。而对商家来说，则有着巨大的顾客群的诱惑。
该公司宣称，每积累消费满500元即可获得一个500元的分红权(指返利)，满1000元就有两个分红权，以此类推。
“万家购物”法人代表应先生表示，“万家购物”不仅是依靠“500返500”这样的广告吸引人，还依靠本身合理的经营模式吸引顾客。
返利额度和期限模糊
记者调查发现，虽然“万家购物”打出了“购物满500返500,满1000返1000”、“多买多返，红利不断！”的广告，却避开返利的额度和期限不谈。
市民刘先生就告诉记者，虽然“万家购物”的广告看上去很吸引人，但是仔细一想，根本不知道每天能返多少钱，也不知道什么时候能返还好，简直就是一笔糊涂账。
首先在返还的金额方面，按照这个返还规则，会员获得返利的多少，与“万家购物”每天的营业额与会员数量有极大的关系。可是参与活动的所有会员，却根本不知道万家购物每天到底有多少营业额，只知道他们每天的账户里只多出1元钱。
对此，万家购物客服人员表示，“营业额关系到企业的核心竞争秘密，所以我们是不会公开的。”
“万家购物”法人代表应先生则告诉记者，其实他们也希望透明，“不过公布了没有意义，消费者最关心的还是返利”。
在另一方面，这些返利并不直接进入消费者账户，而是先打入“万家购物”网站的虚拟账户，只有满100元后才能体现，而每次提现还需要缴纳20%的意外所得税。
所以实际上按照目前的返利规则推算，消费500元后，需要100天后才能第一次提现，而且只能提现80%。
可是“万家购物”的客服这样认为：“只有公司倒闭了，返利才会没有。不过你拿不到返利也没有什么损失啊！你花了钱是买到了自己需要的东西，那些返利只是公司的额外赠予。”
“万家购物”法人代表应先生称，根据公司的经营模式，确实没有办法承诺每天的返利额度和返利期限，如果承诺了，那才是商业欺诈。
羊毛出在羊身上
市民蓝女士，曾在上半年花了500多元为父亲买了一双皮鞋，但是此后的返利中，她每天账户里只收到1元钱。
蓝女士说，通过“万家购物”买东西，什么优惠都没有，特别贵。因此，对于很多会员来说，这些返利一定程度上是“羊毛出在羊身上”。
记者从加盟“万家购物”的一家企业了解到，根据双方合作约定，商家每卖出一件商品，就要把15%的营业额打到金华的一个账号上。
“万家购物”的售前咨询告诉记者，“公司大多数产品都是厂家直接供货，售价比市面上便宜，但还是有10%以上的利润空间，拨出5%来返利，对公司来说只是少赚点钱而已。”
但对于加盟商家，因为要把15%的营业额给“万家购物”，给顾客的优惠就少了。因此，购买“万家购物”的东西，价格上没有打折等优惠措施，有的甚至更贵。
再者，由于“万家购物”的返利资金完全来源于参加的商家向其交纳销售额中的5%，其宣传的100%返还的资金来源还是不确定的，只有靠从后来消费的人头上补进，如果后期数量跟进不足，必将导致资金链的断裂而使活动无法继续。而参与“万家购物”活动的商品如果没有返利或不能完全兑现，消费者的权益则将受到不同程度的损害。
“万家购物”法人代表应先生称，“万家购物”要求商家价格统一，绝不会把风险转嫁到顾客头上。
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