关于圆通服务上门的问题特此声明

桐城圆通

关于圆通服务上门的问题特此声明

我司派送时本着方便大家的原则，派件员送件到目的地,都会电话联系客户的，其中有不方便本人签收的，都会经其同意放在门卫处（前提是门卫愿意签收），实在不行的，快递员就会带回来，安排第二次派送，如有其他问题的，则会带回来上报发件圆通处理。

对于客户反映不能派送上楼的情况，我司在此解释：因我司是三轮车送件（一个人送件），人离车，件被盗类似事件经常发生，所以请楼上的客户给予谅解。对于实在不方便下楼拿件的客户，如有要求我司第二天会派专人特殊派送。

请广大客户能理解快递这一行，与人方便与己方便，互相理解，我司也会尽力做好，把件及时安全送到，让大家愉快速递。如有特殊、不能解决的问题，请拨打我司客服主管电话：0556-5611871，或吴经理电话：13329262858。

                                                        

                                                                                                                               桐城圆通公司

                                                                  2013-3-21

长期三缺一

{:soso_e141:}不能送上楼可以理解~ 下楼自己拿不是什么难事~
但是首先请圆通的投递员能注意自己的服务态度
我家经常收快递 所有接触过的快递员中圆通的态度是最差的
举两个例子~
一次接到电话 让我快点下来拿一下快递 我说好 穿上外套 鞋子 下楼 站了得有10分钟 还看不到人~打电话说马上到~我说你没到 你打电话让我快下来干蛋？！
另一次 接到电话 正好烧的开水开了 就顺手灌了就出去了  耽误了几分钟 结果多远就听到他喊“快点热~ 我哪是给你一家送快递啊？！“态度很恶劣~

memoryliang

前些日子在京东买了一件东西寄回家，京东通过圆通寄回老家。圆通快递前日打电话叫我弟去取。昨日我弟叫一个朋友去取，因为非本人，不给取。这点圆通做的比较好。但接下来的事情就不可理喻了。今天大清早我弟取快件，告知已被送回。第一我家属于派送范围，为什么不直接派送。即使不直接派送，反正桐城比较小，我家离快递公司也就几分钟路程。今早我弟去取快件，告知我弟快件已被退回？退回前为什么不事先告知取件人甚至发件人。派送快递慢慢吞吞，退回快递却是风驰电掣。凭什么直接退回人家的快递？反正快递费你们已经稳赚，至于用户体验算个屁？

李慢慢

四通一达一顺丰

桐城圆通属最烂

九二九°

memoryliang 发表于 2013-3-21 10:54
前些日子在京东买了一件东西寄回家，京东通过圆通寄回老家。圆通快递前日打电话叫我弟去取。昨日我弟叫一个 ...

快递都有派送范围，并不是每个地方都派送，退件也不是送件圆通说退回就能退回的，如不能送和能送的地址未送到的原因都会反馈给寄件圆通，寄件圆通会联系寄件人来处理，如寄件圆通不处理或不回复三天后快件都会退回寄件公司，没有退回就是延误那快递公司就会被罚款，寄件公司回复暂放都会暂放一个星期，这些是快递公司规定的，退回的件寄件人也可以要求再次发往目的地，这是不会收取费用的。所以有些事情不是单方面的，收件人未收到货或要暂放应该联系寄件人，然后寄件公司联系收件快递公司来协商！并不是寄件公司和寄件人只要寄了一个快递出去就没有责任追踪，而责任全推向收件公司，说白了收件公司和收货人一样都是收货方，所有的程序都是按照快递行业流程来操作的！

玮峰机械

拒收一切圆通快递发来的货。。。。。。。。。。

一个破名字

快递给门卫签收都不打电话告知一下吗？每次都是这样，快递到了也不知道，直接丢给门卫