平凡的岗位，不平凡的人生——追忆桐城农行孔城分理处原运营主管杨忠生同志

桐城宰后

平凡的岗位 不平凡的人生
追忆桐城农行孔城分理处原运营主管杨忠生同志
　　　　时间定格在这一刻，2014年3月15日上午9点55分。中国共产党的优秀党员，桐城农行孔城分理处原运营主管杨忠生同志在工作中，因突发心肌梗塞，经全力抢救无效，永远离开了我们，年仅56岁。
　　　　让我们怀着沉痛的心情，再次回忆当天上午发生的一切：早上7点多，孔城分理处的送款车尚未到达，住在分理处的杨忠生同志像往常一样，坚持着每天必做的工作，将灌满水的热水瓶送进营业间，将营业间内外打扫干净，并将电脑、办公桌椅以及营业柜台抺的一尘不染，然后和同事一起，做好上班前的准备工作……突然，杨忠生同志对同事说，心脏有点不适，喘不过气来。这可是没有过的事，同事们让他赶紧回房间休息一会，（2013年体检时，杨忠生同志没有发现有心脏不适之类的既往病史，同事们也没在意），不到10分钟，杨忠生妻子哭着找到主任：老杨危险！大家心一拧，赶到房间一看，只见杨忠生同志已面色苍白，不省人事，主任赶紧拨打120急救电话，待急救车赶到后旋及送往桐城市人民医院进行急救，怎奈回天无力……
　　　　杨忠生同志，男，1959年8月出生，1979年10月参加工作，1991年2月加入中国共产党。先后任桐城市农行孔城营业所柜员、坐班主任、孔城营业所、金神营业所、孔城分理处内勤主任、运营主管。2013年4月因岗位到期临时调整为柜员。
　　　　30多年的工作生涯，无论是干柜员，还是干运营主管，杨忠生同志始终以共产党员的标准严格要求自己，牢记做人本份，任劳任怨，以行为家，当平凡人，做平凡事，一年休假天数不到5天。
　　　　学习是永恒的主题
　　　　在桐城农行的运营主管队伍中，杨忠生同志年龄最大，但他的业务技能却名列前茅。这几年，我行的不少新系统上线，刚开始好多新业务不熟悉，他都是带头尝试，每天学习到深夜，先自己掌握，再实行传、帮、带，所有新业务在孔城分理处都是一次成功。其他网点的部分运营主管有时遇到棘手的问题还得请教这位老主管。农行代发工资批量处理系统刚上线时，杨忠生同志并不熟悉这项业务，他完全可以一推了事，或者安排一名年青人学习这项业务就行了，但他不是这样，四处找人咨询，终于打听到有一个网点代发工资成功，便多次电话询问，并邀请对方上门指导，使网点的代发工资批量处理成功。在他的带领下，孔城分理处的会计基础工作十分扎实，员工学习的劲头十分高涨，2012年，在安庆分行举行的二年一次的柜员等级考试中，孔城分理处有二名柜员被上级行认定为四级柜员，占桐城农行四级柜员数的40%，2013年在与兄弟行的柜台业务PK赛中，全行仅4人参赛，孔城分理处一次就推荐两名选手参加。对新入行的员工，更是像老大哥一样，循循善诱的传授业务知识。新员工吴丽丽2011年分配到孔城分理处时，银行业务十分生疏，杨忠生同志细心传授基本制度和业务操作技能，遇到不懂的问题，及时进行辅导，并督促吴丽丽苦练基本功。柜台业务训练要在营业间加班，杨忠生同志不仅耐心辅导，还陪伴到训练结束才进行营业间的安全布防。为了腾出时间让吴丽丽同志学习，杨忠生同志亲自处理诸如代发工资之类的数据录入业务。现在吴丽丽不仅能独当一面，而且是桐城农行的业务骨干，技术比赛的种子选手，不久前刚调到支行营业部。听到杨忠生忠同志逝世的噩耗，一路哭着赶到殡仪馆送别。
　　　　敬业是多年的习惯
　　　　运营主管工作十分辛苦，但他从不叫苦叫累，营业间95%的电话都是他接，从早晨起床，到晚上下班，他默默无闻的从事着每天的重复工作：签到（退）、授权、审核传票、查看邮箱回复各种邮件、登记各种登记簿、打印各种报表、查柜员箱、进入各种系统、预警核销、查看监控录像、打印联网核查资料、复印客户身份证件、帮柜员清点现金、上介、下拨、布（撤）防……凡是一般人能做的，他都做了；一般人不做的，他也做了。一年365天，除非到支行开会、检查等，基本上不休假。2007年下半年，杨忠生同志交流到距孔城30公里的金神分理处，但他仍然坚持按时上班，从不迟到早退，就连双休日也不缺勤。2008年元月，桐城遭遇百年未遇的大雪，交通十分不便，有一天早上，外面大雪纷飞，路上鲜有行人，部分乡镇公路的客运都停了。就在大家都认为杨忠生同志今天终于“缺勤”的时候，他推着那辆老式摩托，像个雪人似的来到分理处，原来，他用二个多小时，骑一段，推一段，走完了这段平时仅需半小时的路程，再次刷新了出勤记录。对柜员出现的差错，耐心帮助查找，并帮助调阅监控录像，有时为了确定当事人，连续几个小时反复查看录像，然后亲自找到当事人做说服工作，甚至自掏腰包购买礼品，帮柜员挽回损失；对柜员不按规章操作，则提出严厉批评，限期整改，在他的带领下，孔城分理处员工学制度、用制度、守制度已蔚然成风，2013年，经上级行验收，孔城分理处获得会计基础工作“三化三铁”良好单位。
　　　　晨会，是网点软转带来的新事物，晨会刚开始时，大家除了一些基本动作外，啥也没的说，晨会成了分理处的软肋，主任常为此事烦恼。为了活跃晨会的气氛，杨忠生同志经常自编一些小笑话，客串逗乐，并将上级行的精神、业务操作要领溶入其中。久而久之，晨会成了一天当中最活跃的时段。大家对工作的想法、对新业务的迷惑，等等，都在晨会上得到了解决。
　　　　安全始终放在第一位
　　　　因孔城分理处的员工大部分不是当地人，网点实行“五不留”后，杨忠生同志又主动要求承担了夜晚巡查的工作，他对大家说，我住在分理处，又是当地人，夜晚巡查方便，遇到一般情况都能解决。就这样，每天下班后，营业间的布防、大门的关闭和开启、夜晚对ATM机和大院的巡查，成了他必做的事，做到严防死守。每季的安全防暴演练，他亲自参与，一丝不苟，消防器材定期检查，不放过死角，多年来，孔城分理处未出现一起安全隐患，经上级行验收，2013年孔城分理处的安全保卫“三化三达标”被评为良好等级。
　　　　网点的好服务员
　　　　杨忠生同志作为一名老党员，他不仅关心下属，对自身的要求也是极为严格的，他不仅做份内的事，还争着做好每一件与孔城分理处有关的事，脏活、累活几乎全包了，营业厅内外每天打扫的一尘不染，柜台擦的洁净如新，分理处大院打扫的无任何杂物，顾客到了分理处都笑着说，孔城农行真干净！他还烧好所有员工的开水并送到营业间和办公室。下班后，清洗营业大厅地面。他经常说，我住在单位，做这点小事是应该的。星移斗转，春去秋来，三十多年来，孔城分理处未请过一个勤杂工。这些事，看似平凡，但日复一日，年复一年，如果说一天一年地做好这些事，可能平凡，但几十年如一日，这就不平凡了，这要的是对工作无限的热情和对农行的无限热爱，“农行是我家”这句话在杨忠生同志身上得到最好的诠释。这种精神感动着所有农行人。杨忠生同志逝世后，孔城分理处所有员工，调离的、退休的，甚至连炊事员、大堂保安都赶往送别，悼念这位良师益友。桐城市劳动保障部门的相关人员到孔城分理处对杨忠生同志因公殉职进行现场取证时，随机调阅了五天的监控录像，录像显示：每天早上七点十分左右，杨忠生同志准时将开水送进营业间，然后打开所有自助设备（2013年下半年，孔城分理处因网点装修，自助取款机迁至网点大院内，晚上关闭，早上开启）。调查人员由衷地说，像这样的好干部，现在确实难找了。
　　　　过去分理处不供应早餐，早上到网点上班的，凡是没吃的，杨忠生同志都是热情邀请到自家吃早饭，单位所有的外地员工都吃过他煮的稀饭，每年仅大米就要贴补百十来斤，没找单位报销一分钱。
　　　　因家庭特殊原因（杨忠生同志爱人身患多种疾病，需人照料），2013年4月，杨忠生同志无法进行再运营主管交流，临时调整为柜员(授权员)。岗位变了，但责任没变，他不仅做好本职工作，还积极辅导新主管，只要不是主管必须做的事，他一如既往的做着。
　　　　“老杨”是分理处的品牌
　　　　每年的迎新春，是分理处的黄金时间，也是最忙碌的时段，一年之际在于春，杨忠生同志在认真做好本职工作的同时，积极协助主任，客串大堂经理，分流客户，辅导客户使用ATM、网银体验机等。凭着多年的工作经验和对客户的熟知，如炬的眼光在如潮的客流中一眼就能判断出谁要办什么业务，谁的心情比较急躁，谁有怕露富思想。发现大客户或难缠户及时引导，或请到办公室，或邀至人稀少的地方，个别交谈，不少大额存款就是这样进入分理处的：不少矛盾也是这样化解的。杨忠生同志在孔城工作三十余年，在孔城人民心中可谓“德高望众”，人们亲切地称他为“老杨”，全镇绝大部分的干部、老师、乡村医生、村民，几乎没有不认识他的，只要在银行遇到难办的事，人们总是首先想到他，他也总是乐于为别人解决，因此，有时在发生与客户的矛盾和纠纷时，只要“老杨”一出面，总能大事化小，小事化无。人们总是说：“老杨”都说话了，没什么大不了的，算了吧。2013年，由于个别保险公司的保险到期收益远低于同期存款收益，出现不少纠纷，杨忠生同志积极协助主任，化解各种矛盾，对少数难以说服的，他主动介入，现身说法，通过自己和亲戚的案例来开导客户，好多的难缠户都被他说服了，还有很多客户看在“老杨”的面子上不再闹事了，经“老杨”处理过的大小保险纠纷不下五十起。不少客户在孔城分理处办理财业务首先要问“老杨”,“老杨”把胸脯一拍，笑呵呵地说，放心！没事！这笔业务就办成了。得知杨忠生同志不幸逝世的消息，孔城镇20多名群众联名要求组织上对杨忠生同志予以褒奖。
　　　　对于杨忠生同志的工作，组织上给予了充分肯定，他多次被评为先进工作者、优秀共产党员，2011年7月被桐城支行评为优秀共产党员，2011年被省分行授予全省优秀运营主管，2012年度被桐城支行评为优秀运营主管，2008年、2009年连续二年被桐城支行评为先进工作者和会计工作先进个人。2010年、2011年、2012年、2013年连续四年被孔城镇党委、孔城镇政府评为先进工作者。日前。安庆农行和桐城农行分别下发文件，在全系统向杨忠生同志学习活动。
　　　　
                                桐城农行   张先平

寒曦

这篇追悼文写的非常好，主题鲜明，层次清晰。逝者已逝，愿生者安息。总有些人，虽然离去了，但他的精神、品质还留在人间

太阳的女人

愿逝者安息，生者珍重。

地宝

平凡的岗位，不平凡的人生！杨先生一路走好！