老头子的烦心事

甄士隐

　　　我是一名退休教师，前年，因为身体不好提前病退。操劳了大半辈子，一下子闲下来，本来就是病歪歪的，这下道好，直接住进医院。出院后，孩子给我买来一台电脑，说是让我没事网上溜达溜达，这一溜达不打紧竟溜达成了习惯，就像饭后遛弯，每天都得上来转转。
　　　前几天，显示器没有任何征兆就坏了，我在网上花850元拍下一台三星牌液晶彩显，几天后彩显到了，快递员帮我装上，打开一看，彩显的右下方有个蚕豆大小的黑影，我立即上阿里旺旺联系卖家，说明情况，卖家找来一个技师，技师说可能是彩显后边有异物，要我打开彩显取出，我说我不会，我不懂电脑硬件，他说他教我怎样打开，我真是老糊涂了，竟然照做了，打开后没找到什么异物，我要求退款或换货，技师说他做不了主，要去请示老板。第二天，那个技师不见了，卖家说我打开彩显是违规行为，不能退款，也不能换货。我说是你们技师要我打开的，也是他教我打开的，卖家说那你去找技师。岂有此理！我找到第三方淘宝仲裁，淘宝仲裁给我同样的答复。
　　　时下，网购已进入中国老百姓的千家万户，大有取代传统营销模式之势，随之一系列问题也凸现出来，比如网络营销安全、商业欺诈、商品质量、买卖双方的权益保护等诸多问题。这种“坑爹”事件绝非我糟老头子一例。希望有关部门尽早出台相应的法规，规范网络营销行为，保护买卖双方的权益，使电子商务、网络营销在中国得以健康发展。再者，也应从道德层面对这种欺诈行为予以鞭挞，用道德的力量予以约束。在此发此帖子也是对广大消费者的一个警醒。