桐城：老人不会发短信 为何多了短信费

肩上蝶

      这几个月，安庆市桐城市市民徐大爷可揪心了，自己不会用手机发短信，但是每个月手机的话费账单上却有着彩信短信费这一项，这让徐大爷很不理解。

      今年70多岁徐大爷居住在桐城市北大街，平时喜欢和老伴一起外出散步，锻炼身体，长期在外打工的子女，便给老人们买了一部老年手机，方便联系老人。

       (同期声)您的手机是什么时候，在什么地方买的?

       (徐大爷同期声)　400块钱，在电信广场买的，老年人手机。

       据徐大爷介绍，手机是2012年5月18日买的，自己在家都用固定电话，只有在外出的时候才用手机接昕电话。以前每个月徐大爷的话费都是固定套餐21元，但是到今年的6月份就开始有所变化。

      (徐大爷同期声)6月份他就搞个短信彩信费，每次交短信彩信费，最多的一次交14.8元，最小的是6块钱。

      徐大爷告诉记者，现在自己每个月的话费至少有27元钱，而自己连打字都不会，更别说使用短信什么的，自己没用这项业务，却被扣除了费用，徐大爷不明白这是怎么一回事。

      (徐大爷同期声)我那个键盘，字母都不认识，怎么发短信，我搞不来。

       随即，记者将此事反映给了桐城市电信公司。工作人员了解到这一情况后，来到了徐大爷的家里，拨打1000号服务热线为徐大爷取消了这项业务。

       (桐城市电信公司服务团队主任李新宏同期声)徐老反映手机短信费问题，我们经过系统查询，确认是国内的一个非点对点短信，是106开头的，从电脑发送的，用户确认后进行收费。考虑徐老是80岁的老人，为提升客户感知，我们通过汇报公司，给他老人短信费进行减免。

       来源: 安庆网络广播电视

神仙姐姐1

乱收费就是乱收费，说的还那么好听，要是移动或者联通有这种情况出现，估计会给几倍差价补偿吧。

xbl666

神仙姐姐1 发表于 2014-11-7 09:16
乱收费就是乱收费，说的还那么好听，要是移动或者联通有这种情况出现，估计会给几倍差价补偿吧。

要不我咋电信窄带欠费不交了，都用移动呢。两年三百多，虽然也是窄带，架不住便宜啊

桐城市豪意电子

坑人的，无中生有的费用，出事了，来减免，少来这一套欺骗老年人

剑剑穿心

乱收费跟抢劫没区别，这样的抢劫却不用负任何责任。

专业贴膜

那要不是80岁老人是不是就不减免了，继续收费了

长江之风

电信......无语.........