桐城市2014年作风效能投诉办结率100%

桐网小编

　　2014年，桐城市纪委效能监察室将作风效能投诉办理工作作为践行党的群众路线教育实践活动的有力抓手,突出创优发展环境、提高机关效能,着力解决损害群众利益的突出问题,用实实在在的工作成效，不断提高社会信任度和满意度。一年来，共接待、受理作风效能投诉和反映问题160余件(次)，办结率100%。如一企业反映安全培训过多且收费过高、一企业投诉生产运输环境、盛唐南路绿化带影响行车安全、安合路窨井盖缺损、孔城液化气供应站存在安全隐患、一客车长期占道停放等问题一一得到有效解决。
　　为进一步延伸受理投诉的触角，拓展作风效能投诉工作的作为空间，市纪委监察局不断完善作风效能监测点制度，下发了《关于重新确认经济发展环境监测点和聘请效能监察员的通知》，在全市范围内重新确立了100个经济发展环境监测点，同时聘请监测点企业负责人为效能监察员，跟踪企业的生产经营、项目落地和建设过程中有关政府职能部门服务质量、办事效率、廉洁自律等情况，以强有力的作风效能监测，推进机关办事特别是涉企服务提速增效。
　　同时，创新投诉受理平台，将投诉咨询热线电话与工作人员手机捆绑，尝试QQ、微信等作风效能投诉受理新方式、新途径，为群众提供更加便捷的诉求渠道。在受理上做到了“全天候、零障碍”，在办理上不当“二传手”，当好“终点站”，实现“件件有着落，事事有回音”，为不断优化经济发展环境排难除障，受到社会各届的广泛好评。
　　
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