桐城市务实三大平台实现民情直通

桐网小编

　　一是务实网络信息平台。依托桐城政府网、新闻网和效能网，构建网上咨询和电话咨询一体化问政平台，同时建立“973”为民服务阳光热线，开辟电视问政栏目，接受群众监督和网络咨询服务，并安排专人进行管理和回复，切实解决群众关心的热点、难点问题。
　　二是务实问题处理平台。完善群众来信来访登记台帐，选派群众工作组进村入社，继续将每周二和周四定为“市领导接待群众工作日”，做到蹲点接接访，开门接访。2014年以来，市领导接待来访群众462批896人次，15个镇、街道和市直部门领导共接待来访群众856批1789人次，落实领导包案15件。
　　三是务实村(居)服务平台。充分发挥桐城市196个村级公共服务中心和172个村居公共服务平台的作用，率先实行信访代理制度，去年共聘用49名镇级信访代理员、487名村级信访代理员，成功代理信访事项百余件，办结率达100％。


(桐城市政府信息办)
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