安徽桐城建成首个客户经理村级服务站

桐城供电

　　“供电所在村为民服务中心设立了客户经理，电力方面的问题可以直接咨询他们了，一个电话都能得到彻底解决,这个服务措施真是太贴心、太周到了！”9月7日，朱桥村一姓吴老人高兴地赞称。   
　　桐城供电公司早在2013年就推行乡村客户经理活动，在实践中不断完善服务机制，创新服务举措.目前，全市各供电所已经完成了客户经理与行政村结对，将客户经理联系的照片以及业务咨询范围、联系方式分别印制成卡片张贴在用电客户的表箱和镇村两级政府的宣传栏上，在各村委会设立专门窗口，实现了业务和技术环节的“一站式”服务，为客户“量身定做”一对一用电联系，用真诚的服务体现出“你用电、我用心”的服务理念，做到“零障碍办事”服务。
　　各供电所依托村委会为民服务中心，设立专门窗口，架起与社区客户沟通的桥梁，每周三、五实行客户经理座班制，着力解决居民低压客户关注的热点、难点问题；将亲情电力服务向乡村、社区延伸。与村、社区、居民建立常态沟通机制，开展停电预告、电费电价政策、电力设施保护、智能电网、节约用电常识及居民关注的焦点、热点问题，为用电客户提供服务信息等便民服务；及时了解和搜集社区居民客户对供电服务的意见与需求，并负责跟踪落实、督办、回访；开展共产党员服务队、志愿者服务队，为社区敬老院、孤寡老人、特困家庭等特殊群体提供居民进户线检查维修等“送温暖、献爱心”等上门服务，打造供电企业良好形象，真诚贴心新颖独特的服务措施赢得了广大电力客户的一致欢迎。
　　目前，桐城供电公司各乡镇供电所客户经理全部到刚到位，深入一线支招农村用电服务，形成了供电服务共建互动，实现了供电企业与用电客户的全线对接，使农村供电服务达到了窗口接待无瑕疵、客户办电无梗阻、服务优质无疏漏、优质供电无缺陷。（项胜）

饮水思源

电老虎正在一步一步的亲近小绵羊。{:soso_e113:}{:soso_e142:}