电信打造差异化服务 水电煤缴费翼支付竟超支付宝/微信

跌倒了爬起来

电信打造差异化服务 水电煤缴费翼支付竟超支付宝/微信

 安徽电信 

近日，网上流传的一份针对全国31个省各城市的水电煤线上缴费业务覆盖率调查报告倍受关注，报告显示，一向低调的翼支付竟然超过支付宝与建行，成为国内民生缴费覆盖最广的支付平台。

这个结果乍一听出人意料，但仔细分析其实也在情理之中。首先，在不少省份的重点城市，支付宝其实并未接入水电煤业务。

以安徽省为例，电信翼支付已实现16个地市电费缴费业务的全覆盖，包括城市电力以及农村电力等业务，而支付宝并未覆盖安徽的六安、亳州等4座城市。而在水和燃气缴费业务上，电信翼支付的优势也是略胜一筹。下表为近期笔者就翼支付、支付宝、微信三大应用平台在安徽境内水电煤缴费业务接入情况的调查结果：

调查显示，在安徽境内，水费缴纳业务电信翼支付已覆盖15个地市（马鞍山除外），支付宝覆盖10个地市，微信覆盖7个地市；电费缴纳业务，电信翼支付全部覆盖16个地市，支付宝覆盖12个地市，微信覆盖5个地市；燃气缴纳业务，电信翼支付覆盖8个地市，支付宝覆盖6个地市，微信仅覆盖3个地市。电信翼支付的覆盖优势可见一斑，而在全国其他30个城市中，翼支付领先的现象也并不少见。

其次，电信差异化服务优势凸显。

作为首个运营商系的第三方支付平台，翼支付在创立之初就以服务民生为基础，凭借国企的公信力以及中国电信各地市当地的优势资源、密集而广泛的线下营业网点和代理商店铺等线下渠道，率先接入水电煤民生缴费业务。

而阿里系的支付宝则是凭借庞大的用户基础，在成熟之后才逐步丰富支付场景，并延伸至民生缴费类业务上。其互联网特性既让其短期内得到快速发展，却也暴露了诸多不足之处，比如线下渠道拓展便是阻碍其发展特别是水电煤基础民生服务业务发展的重要因素。

此外，结合中国电信集团与地市形成特色支付业务，使得翼支付发展更加符合当地消费特征，贡献支付在金融市场的独特价值。

在合肥，中石化50家站点已开通“翼支付”，用户除了可以享受油价打折的优惠外，还可以参与“易捷”便利店里开展的各项促销活动；在蚌埠市，翼支付根据当地居民的日常生活需求，提供的是“小而美”的消费模式。例如，翼支付与当地的一些面包坊合作，推出6元面包1元购的活动，吸引不少翼支付用户排队购物，商家也多次出现货架被扫空的情况。

自2011年成立以来，翼支付通过丰富民生应用走进千家万户。数据显示，截至目前，翼支付仅在安徽的账户用户就已突破300万，合作商家包括线下超市、餐厅、商场、加油站等约一万三千多家，几乎覆盖了用户日常生活消费的方方面面，真正实现了用电信翼支付手机随时随地便捷支付。

另悉，翼支付还开通了添益宝业务，账户的余额可以享受年化5%左右的理财收益，如果同时办理交费助手，生活费也可自动交话费。这就不仅实现了消费便捷的无处不在，还让用户的账户余额天天收益。

由此不难看出，翼支付集合的运营商优势与互联网特性于一体，致力发展基础民生服务。那么，其在移动支付应用中得到快速稳定的发展，并在一定程度上超越支付宝与微信也是合情合理，不足为奇。

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