关于202路公交车南门客运站至小关站公交车司机恶劣服务态度的一点反应

桐油小生 · 发表于 2016-7-9 19:10:47

      众所周知，自2014年起，我市陆续开通了多条城镇公交车线路，发展至今日，此公交线路网几乎覆盖了桐城市的所有乡镇。诚然，这是一件利民工程，为广大城镇居民及市区居民带来了更加便利的出行方式，促进了城乡经济协调发展。
      但是，在其发展过程中突出的几种问题也不可忽视。就拿本人今天的经历来说，公交车司机的恶劣服务态度实在令人气愤。本人是北京一高校大学生，今日刚刚放暑假回到桐城，从北京坐公交车，坐地铁，再到坐火车，沿途一千多公里，一路上无不充斥了工作人员耐心售票，微笑服务，乘客文明礼让的良好氛围。然而，在坐上桐城的202路公交车后这种愉悦的感觉立马烟消云散。
      今日9点左右，本人从南门客运站坐上202路公交车准备去大关站，一路上我就对司机的那种目中无人，狂妄自大的傲慢态度反感。一路上，遇到老年乘客，公交车司机总是嫌老人反应迟钝，一阵阵的呵斥，训得老人无话可说。难道说话不能语气好一点吗？从小爹妈没教过尊老爱幼吗？跟令人气氛的还在后头，本人本来准备在大关站下车，行至大关镇杨桥路段时本人就从后排座位走到后门出口处站着，并按响了提醒铃，我身后的三位同行乘客看本人按了铃，便站在本人身后准备一起下车。然而，可能是因为中午了，司机回家心切，竟然若无其事地开过大关站，看到这种情况，同行乘客皆大呼停车，此时距离车站十米不到，然而司机竟不顾乘客提醒，一直开到下一站才停车，本人实在气愤难忍，上前质问司机，然而司机矢口否认我按过提醒铃，并一再态度生硬，大声呵斥，但是本人气到一定程度，想上前抽那司机几巴掌，但是考虑了一下乘客的安全，还是下车，并一路走到前一站。即使我的铃声没有响，司机在听到乘客的呼声之后也应该停一下吧，万一乘客有急事呢，完全不顾乘客感受，一味的为了机械地完成出车任务，而不想想自己的职责是什么，素质实在太差，令人叹息！乘客在乘坐公交车的时候没有受到应有的服务同时还受了一肚子气！！
      我认为，公交车是一个城市流动的名片，公交车司机的形象很大程度上反映了整个城市的综合形象。这样傲慢无礼，态度恶劣的司机确实有损文都形象。将公交交给私有企业运营无可厚非，但是其自身在管理过程中出现的问题也需要政府适当地进行调控。桐城公交，最重要的是加强公交车司机的思想道德素质和服务意识，并自觉接受广大乘客的监督。
      希望此帖能够被有关人士看见！相信桐城公交将为广大桐城居民带了更多福祉！