桐城市十大最佳服务团队（个人）候选人事迹简介

远方的她

　　鲁俊，男，现任市社会保险事业管理局局长。不提不切实际的口号，不定超越阶段的目标，不做不切实际的事情，做到办事合理合规，流程结果公开透明，多次获得“效能建设先进个人”荣誉。为使服务理念内化于心、外化于行，身体力行、率先垂范，实实在在为群众提供热情周到的服务。在扩面征缴和退管服务中，为单位和个人提供热情周到的服务；真情实意为夕阳群体送温暖、送关怀。积极做好以“尊老、敬老、爱老、助老”为主题的“敬老文明号”创建工作，弘扬社会正能量，2016年获省老龄委颁发“敬老文明号”称号。

　　973阳光热线节目组成立于2013年。首播到现在，有55家市直职能部门、窗口单位负责人走进直播间，解决群众反映问题，接听热线4192条。电视栏目《阳光桐城》跟踪报道，为我市政风行风建设提供了舆论监督支持。2014年4月开展“973阳光热线”上线单位主要负责人集中上线月活动，集中解决群众意见和诉求107条；2016年9月至10月19期间，开设“文明创建大家谈”，14家成员单位走进直播间。2014年5月973阳光热线节目组在盛唐广场开展一周年户外宣传活动。2016年5月，节目组开展三周年系列活动走基层活动。

　　治安大队户政室，承担对16个派出所户籍窗口的业务指导和检查工作。2006年首次办证至今，共接待群众10万人次，审批户口项目更正1810项，办理二代证66345张，临时证8650张，异地办证2560人，发放身份证45240张。自2014年开始，开展为期三年的户口专项清理整顿，累计核对10万户，35万人，补录户口451人。2012年荣获市“巾帼文明岗”称号和安庆市公安局“十佳窗口单位”优秀奖，2013年被评为安徽省“巾帼文明岗”和省厅治安总队居民身份证工作先进集体表彰，2016年获安庆市公安局“先进基层所队”表彰。

　　市公安局禁毒大队组建于2013年，获全省公安机关2015年度“百优所队”、安庆市2015年度全市公安禁毒工作先进单位、2015年度安庆市禁毒宣传教育工作先进单位等荣誉。禁毒大队安排易制毒化学品管理专职民警，严格三级审批制度，落实24小时快速审批，实行一次性告知，坚持零收费服务，未发生易制毒化学品非法流出。大力开展禁毒知识主题宣传活动，构建桐城禁毒管理服务互联网+时代，浇筑防控网络。自2013年以来，共打击处理涉毒违法人员500余人次，涉毒犯罪人员200余人次，破获部级、省级等毒品目标案件6起，缴获毒品4余公斤，处理涉案易制毒化学品盐酸4余吨。

　　市劳动就业管理局坚守“以人为本，优质服务”的宗旨，秉持“公正、便民、廉洁、高效”的原则，内强素质，外塑形象，建立规范的规章服务制度，推动业务办理向窗口集中、就业服务向窗口前移、扶持政策向群众落实，做到一站式服务。建立标准化窗口平台，设有人力资源招聘会场全日制开放接待用工单位和求职人员，每周三举办招聘活动，在创业贷款窗口放置创业贷款全套资料，新开设阳光就业自助服务区，坚持严把“审核关、检验关、发放关”，相关环节互相牵制、互相监督，不留任何可能的疏忽和漏洞。

　　张德恒，男，1974年生，市广播电视台新闻部副主任。从事新闻宣传工作16年来，坚持正确的舆论导向和“三贴近”原则，弘扬主旋律，传播正能量；为提升桐城形象，精心策划，深入采访，2016年在中央台发稿7条，其中《七十载寻找烈士墓》在安庆获一等奖。2016年为打赢抗灾救灾新闻宣传攻坚战，深入抗灾救灾一线采访，一批有导向、有主次、有力度的抗灾救灾的新闻稿件播出引起社会关注。一直参与《桐城关爱女孩网》志愿者助学活动，自己捐资助学数千元，并利用自身优势进行宣传，引起较大社会反响。

　　建行桐城支行“瑞琴热线创新工作室”，是以“全国金融五一劳动奖章”获得者王瑞琴和她的八位同事组成，有专门场所和明显标识。“瑞琴热线”主要解答客户、业内同仁、行内同事的询问话题。他们以客户为中心，永远为客户着想，永远追求完美服务，永远热爱工作岗位。做到全天候值守，全过程到位，全方位解答，以品牌魅力发挥先锋引领作用。她所在的建行桐城支行连续两届获全国文明单位、连续十届获安徽省文明单位；她所在的营业部获“全国银行业文明规范服务示范单位”、建总行首批命名的“五星级”网点等殊荣。

　　都春林，男，1962年生，现任市市场监督管理局党组成员、副局长。他所分管的商标工作和合同工作建树颇多，全市现拥有中国驰名商标15件，在全省所有县中位列第一；开展商标权质押贷款新举措，开全省先河，累计为鸿润(集团)股份有限公司等企业融资7个多亿，全省现场会在桐城召开。盛运机械股份有限公司等5家企业荣膺国家级“守合同重信用”称号，总数在安庆各县中名列第一，在全省位居前列。2015年，四处奔波，最终搜集整理相关历史记载，使“天莊大米”商标成功注册为中国地理标志商标。

　　毕大为，男，1973年生，现任市政务服务中心民政局窗口科长。在婚姻登记工作中，时刻牢记“民有所想、我有所为；民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所办”的服务理念，践行着民政人“上为中央分忧，下为百姓解愁”的庄严承诺。要把这项工作做得让人人满意，并非易事，但他通过艰苦工作，化解了婚姻家庭方面的许多热点问题，发挥了民政婚姻部门稳定家庭，构建和谐社会的作用。他以牢固的服务意识，良好的业务素质，严谨的工作作风和不断探索的创新精神，赢得了群众满意与赞扬。

　　桐城经开区经济发展局根据要求，设立服务窗口，服务内容、服务流程等全面上墙，建立“首问负责制、限时办结制”等规章制度，实行“一站式”办理；开通QQ工作群、微信群，最大程度方便企业办事。去年牵头组织国务院对国家级经开区综合考核资料、国家发改委对开发区名录库审核修订资料的申报；开展167家“限上企业”和196个项目的经济运行调度，成功争取“省新型工业化产业示范基地”、“省知识产权示范园区”发展平台，助推3家企业“新三板”挂牌，支持企业申请荣誉20余项，扶持资金4406万元，项目资金1935万元，过桥资金8.78亿元，赢得了全社会广泛赞誉。

　　徐涛，男，1986年生，市公安局治安大队科员。自参加“守护平安系列行动”等专项整治工作以来，办理治安类刑事案件40余起，行政案件30余起，打处违法犯罪人员170余人；工作中共排查走访在建工地380处，走访排查相关人员800余人，搜集情报信息41条；成功化解处置欠薪矛盾纠纷19起，办理拒不支付劳动报酬案件6起，为农民工挽回工资4530余万元。2015年被安庆市公安局评为2014年度全市公安局治安系统先进个人；2015年度被安庆市公安局评为“严格公正执法之星”；还先后被安庆市评为“卷烟打假工作先进个人”。

　　桐城经济技术开发区综合执法局成立两年来，制定权力清单和审批，建立规章制度，严格遵守“十不准”等工作纪律，为文明守法、文明执法奠定良好的群众基础；开展违章摊点、店外经营(作业)、夜市摊点专项整治、户外广告、亭棚专项整治、主次道路和高速出入口环境整治、拆违专项整治；为更好地服务企业，主动到区内在建企业施工现场，宣传城市管理的相关法律法规，介绍渣土清运的有关规定，指导解决轮胎带泥、道路抛洒的方式方法，通过实施“行政执法正规化、日常监管常态化、城市管理科学化、长效机制正常化”，全力争创全国文明城。

　　市市场监管局企业注册局是在2014年成立的。近三年来，用政府权力的“减法”换来市场和社会活力的“加法”，有力促进了大众创业、万众创新。一是在推进商事制度改革上发力，近三年催生的私营企业户数年均增速40%以上。二是在助企融资上发力，开辟股权出质登记“直通车”，实行准入“零门槛”，服务“零距离”，累计助企融资28.47亿元。三是在助推企业上市挂牌上发力，为企业上市挂牌提供优质、快捷服务，为政府决策和投资创业提供信息服务。被省工商局通报表彰为2016年度企业登记工作成绩突出窗口单位。

　　检务服务中心是市人民检察院对外综合接待中心，以“前台导入、中心分流，部门联动、各司其职”为运行原则，是群众表达诉求的活动场所，是规范执法的公开场所，给人民群众提供便捷、透明、高效的一站式服务。无论来访人员还是案件当事人及诉讼代理人，均可“一站”到底，就地解决问题。探索建立新媒体平台，努力实现常态化、全媒体、全方位的公开，发挥科技在检察工作中的提质增效作用。以规范执法、规范管理为要求，强化大厅的引领带动作用，让公正以一种看得见的方式向全社会展现，在公开中不断提升检察公信力。

　　金蕾，女，1988年11月生，市政务服务中心国税局窗口科员。2012年参加工作，2014年获“桐城市巾帼建功先进个人”称号，2015年被评为“安徽省纳税服务之星”。对待工作一丝不苟，对待问题积极应对，对待难点从不回避，真正做到“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”。始终坚持“做事先做人”的理念，份内工作出色干，份外工作热心干，千方百计地优化纳税服务环境。在工作中勤于思考，自己制作一份网上申报操作步骤说明，用简洁明了的语言来描述网上申报，并分发给纳税人，在平凡的岗位上奏响不平凡的乐章。

　　市公安局交警大队车辆管理所，以扎实的工作作风、100%的服务满意率，成为车管服务窗口的一道亮丽风景线。2014-2015年度，被安徽省公安厅交交警总队授予全省一等车辆管理所。“互联网交通安全综合服务管理平台”以及“交管12123”手机客户端于2016年5月正式上线。全面实现无纸化考试和各科目电子评判系统，建立机动车远程查验监管中心，全面实行远程核发检验合格标志。积极方便广大机动车所有人申领黄标车提前淘汰奖补资金。积极落实公务用车改革。积极开展微笑服务、便民服务。

　　新渡供电共产党员服务队全面贯彻落实“四个服务”的企业宗旨，深入开展“爱心活动”，实施“平安工程”，担负着新渡镇及双新开发区的2.9万户的用电管理和服务任务，努力打造新渡供电金牌服务品牌。在营业窗口推行便民、利民服务，故障抢修超前服务，积极推进便民缴费，被广大用电客户赞为热心周到服务的“电保姆”。开展“亮身份，树形象；亮职责，做表率；亮承诺，当先锋”“三亮”活动，开展服务进社区、进企业、进家庭、进校园“四进”活动，成立“爱心基金”，向全社会传递“善小”而“效大”的正能量。

　　桐城供电公司客户服务中心对12个供电营业厅按国网电网公司要求统一装修配置软硬件设施，公开办事流程，落实员工服务“十个不准”和供电服务规范，执行首问负责制和限时办结制，努力建设“客户导向型”大服务体系，大力推广客户经理制。深化“互联网+”服务应用，方便低压居民客户在家查阅电量电费、停电通知以及手机交费等服务功能。不断完善农村商业银行和邮政储蓄的代扣代缴电费业务，对老弱病残等困难群众办理业务实行预约上门服务，加强共产党员抢修队建设，圆满完成高峰期的有序用电工作。

　　市中医医院眼科中心是市眼病防治中心，国家白内障复明工程手术定点单位，聚集了一批有先进医疗经验与富于开拓创新、技术精湛、治学严谨的技术团队。白内障超声乳化联合折叠人工晶体植入术量居省内前茅，在国内率先开展翼状胬肉切除联合羊膜移植术，小儿斜弱视综合训练治疗在业界独树一帜。自2005年起，科室每年利用休息时间下到各个乡镇，落实“白内障”筛查工作，并为贫困白内障患者免费手术达1000余例，实现手术患者100%脱盲。科室年门诊量达3万余人次，并为乡村医生免费培训，得到了广大患者的赞誉。施云飞，男，1979年生，现任桐城市政务服务中心不动产登记中心窗口副主任。2001年退伍后从基层干起，2008年进驻市政务服务中心窗口，多次代表市、安庆市参加法律知识竞赛并取得优异成绩。在不动产登记工作中，他和同事们一起与有关部门展开工作协调近20多次，高效率地完成了不动产统一登记各项筹备工作。他的心中有一把尺，那就是个人利益永远是“小”，清清白白做人，堂堂正正办事。经常采取“5+2”、“白+黑”工作模式。为企业办理登记提供便捷的“绿色通道”，在本职工作岗位上默默奉献、无私耕耘！

龙眠晓风

要是那不动产窗口有车管所办事的一半速度就不错了

风好正扬帆

呵呵，默默奉献、无私耕耘！

这是大张旗鼓的表彰宣传，与默默奉献格格不入了吧？