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近日,省道路运输管理局拟定了《重点时段道路运输保障工作指南》,针对重点时段道路运输保障提出标准化的服务指南。目前正面向社会公开征求意见,并计划通过省地方标准发布。
据了解,重点时段主要指重大节假日期间、突发事件引发道路运输保障的应急响应时段和上级下达重要道路运输保障任务的响应时段。重大节假日期间就主要是指春运、“十一”黄金周和元旦、清明、“五一”、端午、中秋小长假。
根据《指南》,道路客运企业应确保驾驶人员24小时累计驾驶时间不超过8小时,日间连续驾驶不超过4小时,夜间连续驾驶不超过2小时,每次停车休息时间不少于20分钟。长途客车应执行凌晨2时至5时停车休息或实行接驳运输制度。在春运和“十一”黄金周前期,针对高校学生、企业务工人员等集中出行,开展团体票预订、现场售票、送票上门等特色服务,旅客也可以网络购票或者使用手机APP客户端购票。
根据《指南》,客运站除加强对旅客进出站、购票、安检、候车、餐饮、购物、休息、如厕等环节的组织引导外,有条件的汽车客运站可设立特殊旅客候车室、医疗服务点、母婴哺乳区、手机加油站等人性化服务场所。
省道路运输管理局还要求,春运期间,与铁路相衔接的二级以上汽车客运站要24小时开放候车室,提供免费开水,做好食品、饮料等生活必需品的储备。在重点时段,相关部门和企业要利用广播、电视、微博、微信、手机APP客户端以及站内电子显示屏等信息手段,向社会公众公布运力安排、班次调整、客票余额、公路路况、交通管制等服务信息,多渠道、多手段的措施让旅客第一时间了解到相关的出行信息。
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