凤凰山庄房子大梁出现裂纹，工程部让业主找“有关领导”，请问该找谁？

借一步说话 · 发表于 2018-1-11 10:06:02

本帖最后由借一步说话于 2018-1-11 10:07 编辑

在凤凰山庄买了房子，2018年1月8日，带齐资料去准备拿钥匙。
先到了售楼部，几个小姑娘坐在那里，玩手机的玩手机，照镜子的照镜子，没人理会我们。我问她们：“之前购房合同上没有房子的平面图，说是交房的时候提供给我们，现在可否提供一下？电子稿也行，打印件也可以。以便我装修之前参考一下。”
售楼部前台说她们换人了，以前卖房子给我们的一批人都不在这里了，她们不存在提供什么平面图给我的。交涉了近半小时，才找到一个销售经理，说可以找工程部，并答应提供电子版平面图给我，让我们可以先去找物业拿钥匙，然后他们会发电子版到我邮箱。
于是，我们就去了物业，物业一边准备交房材料，一边安排人带我们去验房。
验房时发现以下两个问题：
一、阁楼里面有两个管子出口留在室内，不知道是排气口还是排水口；按理来说，这些排水排气口应该通向室外的吧？留在室内，会不会造成室内积水或者异味散不掉呢？

排水（气）开口留在室内了

排气（水）口没有通向室外

二、大梁出现几处疑似贯穿开裂；这个应该是主体结构，着实让人害怕和担心。

大梁开裂1

大梁开裂2

发现以上问题之后，回到物业处，要求他们帮忙解决问题。物业小姑娘说对排水排气的标准要求不是很了解，于是又把我们带到工程部。于是，我们又把问题跟工程部说了一遍，结果工程部一听到我们提出有问题，就不高兴了，说：“我们做的房子，我们说没有问题就没有问题！”
我们就说：这个东西理论上是不是不能这样啊？
工程部：“理论上是理论上，我们这个，这样做了就是这样了。你们懂还是我懂啊？阁楼是送给你们的，还这么多问题！”
我们：那麻烦你们安排一下去检测核实一下吧。
工程部的人就开始不耐烦了，从椅子上站起来，把手一挥：“那你们去找有关领导去！”
我们就问：“物业带我们来找你，你不解决，那你也带我们去找可以解决问题的人啊？你让我们找有关领导，那该找谁呢？”
工程部：“你们不认识字啊？各个门上都有牌子的，自己出去找去！”
我们说：“那好吧，麻烦你把之前答应给我们的平面图发一下吧？”
工程部：“不存在给你的！”
这时候，旁边又站起来一位，指着我们一直大声说话，说的浙江话，我们也不知道说的什么。
我们不想争吵，于是离开了，走的时候，他们还在骂骂咧咧地·····
我们大好心情，顿时全无。只好跟物业说，暂时没办法拿钥匙了，请她们帮忙协调，尽快给我们回复。物业小姑娘还是不错，能理解我们的心情。
至今我们没有得到任何回复，那么，现在我们有点疑问：
1.房屋主体结构出现开裂，作为业主，我们很担心会不会对整体造成影响，要求相关人员检查核实并解决问题，有错吗？买房子毕竟不是小事情，谁都不希望有问题，可是工程部的态度让人很是无语。
2.“有关领导”到底是谁呢？我们该找谁来解决这个问题？
应该@桐城市质监站吗？