桐城：探索信访举报闭环管理机制 严把“第一道关口”

张本龙

桐城市纪委深入贯彻“三转”要求，探索信访举报闭环管理机制，实现信访举报半环流转到闭环运行完整链条，为发挥信访举报“第一道关口”作用、更好服务监督执纪问责提供了有力保障。

把好受理关。出台《关于进一步规范纪检监察信访举报工作的意见》明确上级纪委转送交办件、其它部门转送件和下级纪委报送件、委领导自收件、机关室（部）和直属单位等所收信访举报件，统一由信访室归口受理登记，实现“一个口子受理”。组织信访工作人员及时学习《控告申诉条例》《中华人民共和国监察法》，明晰受理范围，确保纪检监察信访举报业务范围内信访件应收尽收。

把好处置关。对收到属于纪检监察信访举报业务范围内的检举控告，及时录入信访管理系统，切实做好要素全、描述准。分类规范移送件、转送件以及交办件的办理方式、办理时限和审批程序，确保分流转办及时、准确、规范。对移送件坚持当面签收交接，全程登记备查，定期清单对账，确保无缝衔接、可控可查。

把好督办关。对转、交办件实行多渠道、多频次跟踪管理，逾期未办结的，实行督办。市纪委主要负责人对扶贫领域信访件办理质量亲自把关，确保“办结有质量、群众得满意”。对办结质量不高或不能按时办结信访件的，及时约谈所在单位纪检组织主要负责人，并将督办结果纳入年终党风廉政建设考核。今年以来，已约谈4名纪检组织主要负责人。

把好研判关。群众关注度高、社会影响大的问题作为信访举报查办重点，对问题线索集中，群众反映强烈的转、交办信访报结反馈件，实行“三审一定”制度（信访室初审，主管常委再审，分管书记或书记终审，信访工作例会集体审定）。切实发挥监督执纪问责实效，对工作不力，失之于宽、失之于散、失之于软的党组织、纪检组织主要负责人，严肃追究责任。今年已对市直两个单位5名科级干部进行了问责处理。

把好反馈关。着力打造“阳光信访”，对实名举报件第一时间将查处结果反馈反映人，并填写反馈告知书，征求反映人意见，以群众满意作为衡量工作的标准，不断提升信访件办理质量，确保件件有着落，事事有回音。（安庆市纪委监委）