桐城“智慧信访”实现信息化

张本龙

以信访信息化倒逼工作规范化，用工作规范化促群众合理诉求依法及时就地解决，桐城市信访局不断提高信访工作信息化水平，实现信访工作透明化、智能化。

开通桐城微信信访。微信信访与桐城市信访局微信公众号绑定，群众可通过关注“桐城信访”微信公众号，选择微信信访，了解信访政策法规、提出投诉请求和意见建议，进行查询或评价。

启用了全新的信访信息化综合平台。该系统采用“1+6+1”模式——1个数据中心，6个系统和1个终端门户。集信访业务办理、查询分析、考核、研判与自动化办公于一体，以大数据为背景，实现桐城信访信息化、智能化。

及时推出安徽手机信访APP。安徽手机信访实行省、市、县统一平台，即一个APP全省通用，通过APP信访群众可以自主选择省级、市级、县级投诉入口，所投信访事项自动转到省、市、县信访工作机构办理。利用此APP可查询办理进度和进行评价，同时还可以在APP中打开“附近机构”，选择地图中显示的附近信访工作机构，通过手机导航前往。（张慧）

挂镇金竹刷业

微信信访，实现了一口子管理的闭关环节，少走弯路，减少五堵六闹，让广大人民群众更提供便捷的诉求，迎合了当代社会发展的趋势！