桐城医保局：优化窗口服务 守护医保基金安全

罗浮苼

  在“不忘初心、牢记使命”主题教育工作中，桐城市医疗保障局优化窗口服务、守护医保基金安全，全力推进医疗保障各项工作。

  该局窗口服务人员尤其是党员严格依照“五心”“四办”(“五心”：政策悉心、工作齐心、服务热心、操作细心、办事公心；“四办”：今天的事今天办、能办的事马上办、困难的事想法办、重要的事全力办)的服务标准，从窗口服务环境到个人的仪容仪表、行为举止和文明用语等细节着手，用最短的时间、最高的效率满足群众所需，塑造医保队伍良好形象。近期，该局设在政务中心的窗口全面放开免费复印服务，方便参保群众。

  该局还以提升工作满意度和政策知晓率为抓手，在吃透政策的基础上，组织专业人员，走进乡镇、社区及协议医药机构，开设专题讲座、与医护人员及参保群众面对面交流，将医保政策讲清、讲明、讲透。

  确保医保基金运行安全，是医保部门的首要使命。该局坚守“基金是红线、是底线、是高压线”的原则，将日常监督与专项检查、实时监控与实地稽查相结合，确保基金使用的规范性、安全性和有效性，切实保管好群众的“救命钱”。截至目前，结合省、市两级飞行检查，市医保局共现场核查医药机构165家，追回医保资金212万元，处理违规医药机构21家，起到了震慑一批、教育一片的效果。 (来源：桐城新闻网 白千钧)