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巡查专员
 
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发表于 2010-5-16 21:49:46
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斑竹素质要求
1.用心维护论坛形象和秩序。要及时维护所管版面的正常秩序,积极中立的参与调解,公平公正的处理纠纷,确保版面持续、健康地发展。对于违规会员,应尽量以和善的态度交流沟通劝解疏导而不是以高傲的姿态采取强制手段,滥用权利引起矛盾激化、扩大。“动之以情、晓之以理”往往是最好的解决方法。而从未得罪过人的斑竹不见得就一定是个好斑竹,遇上难缠的无赖,工作上要敢作敢为,雷厉风行。
2.对无意义主题、广告主题、粗口主题、粗口回复、纯水回复、恶意灌水、短期内重复发贴、其他违规主题或回复要及时清理,违规帖子不要简单地予以删除(除非全部内容明显违规)原则上要修改原贴或修改标题并提出警告、说明违规所在(必要时锁贴。原发贴人能反修改?)。同时搜索违规者的其他帖子,进行相关处理。
3.不明确不恰当的标题要及时修改,并密切关注回帖,纠正引导议题方向。回帖中出现有意义的无关回帖,可以及早分割话题。发现雷同主题要尽量归并。
4.斑竹的首要工作并不是删帖,而应是活跃讨论气氛,引导和控制版块话题和秩序,努力将话题往积极进取,针锋相对,不断深入讨论的走向引导。积极回复会员主题,经常发表热门话题,杜绝零回复现象。
5.及时将有积极影响意义的帖子或者文笔较好的帖子列为精华。对精华区内容要经常进行整理并密切关注确保精华区的文章质量。
6.在其位必须谋其政!斑竹,并不是一种荣耀,而是一种坚持和责任。要对所管版区面临问题、发展思路和管理心得不断筹划、总结,也要时刻站在为论坛服务的立场考虑论坛发展问题,发表建设性的想法和金点子。
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斑竹考核指标
1.管理员每月根据系统统计数据和各版情况全面考核斑竹的德、能、勤、绩,主要是斑竹出勤率,在线时长、发帖数量质量、管理情况,有效投诉量。每个季度考核一次以下各类指标,两项不达标者待岗,严重者将做进一步处理,由高一级别的管理人员协调、劝阻、警告、通报批评无效后则免职。如对考核结果或者处罚有异议的,可在三个工作日内提出复议申请,管理员应当在五个工作日内作出复议决定。
2.根据版面性质与定位,各斑竹每个月至少要推出一个精彩话题,引导会员参与讨论,形成热贴(有效讨论40贴或20人以上)。
3.各斑竹每个月至少发表一篇原创精华主题(不限版面),加精华的操作要提请超版、管理员审核。
4.一星期以上不能来报道的,要到“版主管理”版请假专贴请假并写明请假的大概天数,以便管理员、其他斑竹及时了解状况,作出替补安排。恢复工作时,请在原请假贴内跟贴销假。一个月以上不能来报道的,应暂时辞职,以后申请重任。斑竹申请辞职的同时要推荐新的继任者,以免由于管理层变动导致论坛管理断层。
5.违反各种网络规范和斑竹职责(参照各大网站,正规论坛的规章制度)行为不良,有失公正,地域倾向明显,评分加亮精华置顶删贴锁贴等管理操作广受争议,未尽快纠正并补救错误,或者有效投诉(最终被确定为有责的投诉)3次以上者,将做免职处理。
6.管理疏漏,违规帖子多次未及时处理(3日内未处理的违规帖子被高一级管理人员连续发现在不同话题的3处,正式警告后仍未改变)或者秩序混乱、漫骂成风,造成不良影响,后果严重者将做免职处理。 |
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