安庆市在全省率先开展公积金业务 “周末办”“上门办”

青阳香浓

职工“上班没空办事，周末没处办事”的困扰？行动不便等特殊困难原因无法线下线上申办公积金业务？这一切在安庆公积金服务中都已成为历史。2022年以来，安庆市住房公积金管理中心(以下简称安庆公积金中心)坚持以人民为中心，深入开展“一改两为”活动，为民办实事，为企优环境，着力解决群众急难愁盼问题，用心用情精准服务，扎实推进“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动，在线上提供“7×24小时”公积金服务基础上，率先在安徽省内推出住房公积金“周末办”“上门办”暖心服务。

针对部分职工上班无法请假、周末无窗口办事、网上操作不熟悉、出行不便等痛点难点问题，安庆公积金中心通过前期调研和系统谋划，2022年3月份和8月份在全市公积金系统推出“周末轮岗服务”和“预约上门服务”新模式。一是解决公积金服务盲时，在全市8个公积金服务网点分别开通1到2个综合窗口，周末为群众提供公积金业务办理服务，解决周末无窗口办事难题。自2022年3月5日开展“周末轮岗服务”以来，周末累计接待办事群众3173人次，累计办理业务2230笔。二是送窗口到群众身边，对老弱病残等行动不方便，且不会线上办理业务的特殊困难职工，通过电话预约后，提供上门服务，关爱特殊困难群体。 截至目前，已为57名特殊困难群众上门办理公积金业务。

2023年，安庆公积金中心将深入贯彻落实全省、全市持续深化“一改两为”，全面提升工作效能会议精神，切实转变思路，变“人找服务”为“服务找人”，全面提升惠民暖心服务，推动公积金事业高质量发展。（撰稿人：夏双武 审稿人：吴靓）