桐城市医保局：全流程除堵点 便民使用“医保电子凭证”

青阳香浓

今年3月，市医保定点二级及以上医疗机构医保电子凭证结算率为60.69%、一级及以上医疗机构医保电子凭证结算率为57.18%、公立基层医疗机构电子凭证结算率为46.08%，医保定点零售药店医保电子凭证结算率为88.03%，位居安庆市医保系统前列。

为进一步提升医保智能化服务水平，市医保局深入践行“一改两为”，坚持问题导向，将群众重点关注领域——医保电子凭证应用，列为医保信息化标准化工作重点，开展医保电子凭证应用“全流程除堵点”活动，持续优化医保便民服务。

按照相关工作要求，全市医药机构先行开展自查自纠，对照问题清单，查找是否存在不支持医保电子凭证使用或使用不便情况，推动补短板、强“弱项”，配强医保服务力量。目前，全市近40家医药机构及时落实了整改任务。

调研走访根据医药机构自查自纠情况，该局有针对性地深入医药机构调研，实地了解公立医疗机构在重点业务环节、服务窗口、自助设备应用等服务场景，是否有海报、台卡等宣传物料、是否安排导诊（购）人员或志愿者引导帮助群众操作使用医保电子凭证等情况，促进整改成果转化。目前，该局已走访近10家医疗机构。

该局工作人员还以患者或患者家属身份，从挂号、诊间身份核验、医保支付、取药、取报告等流程环节着手，体验医保电子凭证和移动支付应用成效，同时加强数据监测，定期分析医保电子凭证相关数据，及时掌握定点医药机构“除堵点”情况，专文通报，通过“比”和“晒”，整体提升医保定点医药机构的服务能力。截至目前，我市已有4家二级及以上医疗机构移动支付通过国家医保局验收。（王丹  张令晖  陈敏）