文昌街道石河村：帮办代办残疾证 暖心服务解民忧

青阳香浓

来源：桐城市融媒体中心
“真是太感谢村里的工作人员了！不仅全程陪着我跑手续，现在还把新证送到家里，真是太贴心了！”近日，文昌街道石河村村民刘松拿着崭新的残疾证，紧紧握着村干部的手连声道谢。

今年52岁的刘松是石河村肢体残疾人，日常出行需依靠电动轮椅，残疾人证是他申领护理补贴、享受各项公共服务的关键凭证。不久前，刘松不慎遗失该证件，想到自己行动不便，补办手续可能需要多次往返相关部门，这让他犯了愁。

村分工干部在日常走访中得知这一情况后，立即主动上门对接，细致地讲解残疾证补办的相关政策及所需材料，并全程提供帮办代办服务。办理当日，村工作人员专程陪同刘松前往政务服务大厅，径直引导其至残疾人“一件事”综合服务窗口。考虑到刘松肢体残疾、书写不便，工作人员全程协助他填写补办申请书与登记表，仔细核对身份证、户口簿等相关信息，还协调大厅工作人员为其免费拍摄证件照、复印所需材料。窗口工作人员依托数据共享平台快速核验信息，确认与残疾人人口基础数据库信息一致后，当场完成受理审核，同步启动制证程序。证件制作完成后，村工作人员立刻取回新证，并专程送到刘松家中。

下一步，石河村将持续聚焦辖区残疾人群体急难愁盼，依托“暖心同行”关爱行动，常态化开展政策宣讲、帮办代办、生活帮扶等便民服务，把贴心服务送到群众家门口，让残疾群众切实感受到党和政府的关怀，真正打通服务特殊群体的“最后一公里”。（吴萍）