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桐城合肥火车几时开 问询电话不畅乘客终无奈

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发表于 2006-5-11 16:33:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
[size=3]问询电话不畅乘客吃“闭门羹”

江淮晨报讯 “合肥火车站的问询电话人工服务总是打不进去,想查一下车票的情况也不知道,非常急人!”昨晚,桐城李先生向本报来电反映。

昨晚8:30左右,记者试拨合肥火车站问询电话“4243311”,按照电话提示音,进入“人工服务”,里面播放一段背景音乐后,提示“人工系统忙”的声音。随后记者又试拨几次,但是“人工服务”不是忙就是占线,一直打不进去。

李先生说,他出差到合肥,不知道合肥—桐城的火车何时开,想拨打车站电话咨询,但是屡吃“闭门羹”。

(李军)

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文都童生

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发表于 2006-5-13 09:48:12 | 显示全部楼层
一、合肥火车站明显管理不善,应该曝光,看火车站的
“有关部门”是否脸红(肯定不会的啦)。
二、“问询电话”应该是专门为老百姓服务的吧,领导
级别的人是用不着这个电话的,要么是让部下代劳。桐城
李先生向晚报反映情况,好样的。不知他现在搞清楚没有
为什么人工服务老是吃“闭门羹”呢?
三、接线员的岗位(人工服务)可能是个“肥缺”,那些
小姐、少奶们也就是想在火车站混着玩,或是方便自己打
私情电话而己,她不接你“桐城李先生”的电话,每月的
工资也照发不误,奈其何哉?
四、我曾打某单位的电话,半小时拔了几十次都没有通,
也是“急了”,就跑到该单位的总机房(类似咨询服务台),
看到几位小姐都在看书报玩,原来她们当中有人竟按了免提,
使电话常时间处于使用状态!
后来,该单位领导就加强管理了,电话系统对打进和打不进
的都有自动记录,每天有专人负责登记,接线次数、内容概
要等制成“每日报表”,每个月都要搞一次清查和分析,
最厉害的是与直接与工资挂钩。如果有人投诉,她就完了。
如果合肥火车站有相关的管理制度,并且你打了她不接或是
超时打不进,都可以查到责任人,就好处理了......。



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桐网举人

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发表于 2006-5-11 16:58:53 | 显示全部楼层
查询电话形同摆设,是否真的24小时都是乘客打电话进去,难说了!
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桐网贡生

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发表于 2006-5-11 20:04:31 | 显示全部楼层
正常,正常,基本上所有的车站的电话都是打不进的。
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文都秀才

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发表于 2006-5-11 20:06:04 | 显示全部楼层
是根本打不进去
我以前也打过,都不行的。
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