[转贴]地板出现质量问题 "大自然"地板不太自然

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因实木地板安装出现质量问题，导致李春波夫妇一直不敢搬进新家居住。

　　住户

　　地板有质量问题

　　昨日上午9时，成都千和银杏苑的住户李春波夫妇到新闻中心投诉称，今年1月11日，他们在成都市金府板材城D区11座15号，广东大自然木业成都分公司销售部购得该品牌实木地板65平方米，共花了6392元。该销售部于1月17日派了三名工人上门安装。春节期间，李春波夫妇发现自家安装的木地板不仅起翘，而且高低不平。

　　他们找到该公司售后服务部，服务部工作人员到现场查看后分析说：因地板放的时间太长，公、母槽之间收缩缝过大而造成了上述问题。对这些问题的解决办法则采取铁钉钉死起翘部分。为了快些能把问题彻底解决好，李春波夫妇便同意了此方案。但随即夫妇俩又发现，经钉过的木地板虽然没有多大声响，但依然高低差大。夫妇俩便又于2月24、25日找到销售部，但销售部经理徐萍则只答应重新铺设，并一再声称该木地板根本不存在任何质量问题，还许诺如验收达不到国家标准，就退板及赔偿相关的经济损失。

　　商家

　　如不合格就退货

　　昨日上午11时，记者与李春波夫妇来到金府板材城D区11座15号广东大自然木业店铺，但卷帘门却被死死地关住了，询问附近的商家才知道这家店已经歇业几天了，自从李春波十二、三号来找过他们以后就再没营业过，也有的称其是因为房租到期才没开门。于是，记者拨打了广告牌上的电话，在几番交涉后，一个自称是大自然木业的工作人员才答应前来解决此事。

　　一个小时后，大自然木业成都销售公司售后部经理徐萍来到金府板材城。她认为，李春波是通过朋友购买的，购买时也知道这是“尾货”，而且还是三种规格的，所以地板出现大面积响声和高低差是很正常的现象，并且公司也愿意维修。当记者问她“尾货”的含义时，她解释是有一点点缺陷的处理货，即如果不是存放太久的话就不会有丝毫问题。这时，李春波妻子提出，在只知道是“尾货”而不知道还将出现什么问题的情况下，他们就购买了该品牌的复合实木地板。对于李春波夫妇要求退实木地板的请求。徐萍表示不赞同，并称“尾货”不可能不出现问题，公司只能再维修一次，即“钉”一次地板，以后出现问题也只能再维修。

　　最后，双方同意带上一块李春波家购买的大自然实木地板一同前往成都市产品质量监督检验所进行检验。如确实不合格，商家将予以退货。截至记者发稿时，检验结果还没有出来。

　　律师

　　“尾货”无严格定

　　义四川成都中发律师事务所的范蜀黔律师认为，“尾货”无严格定义，如果“尾货”等于质量差的产品，那么商家应在销售前明示，并将自己对“尾货”的理解告知消费者，在得到消费者认同后，方被视为履行了告知义务。

　　这件事整个过程来看就是商家没有履行告知义务，以不规范说法和模糊概念欺骗了消费者，而消费者的知情权也被其侵犯了。因为产品的质量问题还有待相关部门的检测，所以暂时也不能确定地板是否真有质量问题。

 

http://home.xaonline.com/bbs_home/ShowTopic.asp?pageNo=1&TopicID=2263

http://www.ch.gov.cn:81/forum_view.asp?forum_id=2&view_id=5258&page=3

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因实木地板安装出现质量问题，导致李春波夫妇一直不敢搬进新家居住。

　　住户

　　地板有质量问题

　　昨日上午9时，成都千和银杏苑的住户李春波夫妇到新闻中心投诉称，今年1月11日，他们在成都市金府板材城D区11座15号，广东大自然木业成都分公司销售部购得该品牌实木地板65平方米，共花了6392元。该销售部于1月17日派了三名工人上门安装。春节期间，李春波夫妇发现自家安装的木地板不仅起翘，而且高低不平。

　　他们找到该公司售后服务部，服务部工作人员到现场查看后分析说：因地板放的时间太长，公、母槽之间收缩缝过大而造成了上述问题。对这些问题的解决办法则采取铁钉钉死起翘部分。为了快些能把问题彻底解决好，李春波夫妇便同意了此方案。但随即夫妇俩又发现，经钉过的木地板虽然没有多大声响，但依然高低差大。夫妇俩便又于2月24、25日找到销售部，但销售部经理徐萍则只答应重新铺设，并一再声称该木地板根本不存在任何质量问题，还许诺如验收达不到国家标准，就退板及赔偿相关的经济损失。

　　商家

　　如不合格就退货

　　昨日上午11时，记者与李春波夫妇来到金府板材城D区11座15号广东大自然木业店铺，但卷帘门却被死死地关住了，询问附近的商家才知道这家店已经歇业几天了，自从李春波十二、三号来找过他们以后就再没营业过，也有的称其是因为房租到期才没开门。于是，记者拨打了广告牌上的电话，在几番交涉后，一个自称是大自然木业的工作人员才答应前来解决此事。

　　一个小时后，大自然木业成都销售公司售后部经理徐萍来到金府板材城。她认为，李春波是通过朋友购买的，购买时也知道这是“尾货”，而且还是三种规格的，所以地板出现大面积响声和高低差是很正常的现象，并且公司也愿意维修。当记者问她“尾货”的含义时，她解释是有一点点缺陷的处理货，即如果不是存放太久的话就不会有丝毫问题。这时，李春波妻子提出，在只知道是“尾货”而不知道还将出现什么问题的情况下，他们就购买了该品牌的复合实木地板。对于李春波夫妇要求退实木地板的请求。徐萍表示不赞同，并称“尾货”不可能不出现问题，公司只能再维修一次，即“钉”一次地板，以后出现问题也只能再维修。

　　最后，双方同意带上一块李春波家购买的大自然实木地板一同前往成都市产品质量监督检验所进行检验。如确实不合格，商家将予以退货。截至记者发稿时，检验结果还没有出来。

　　律师

　　“尾货”无严格定

　　义四川成都中发律师事务所的范蜀黔律师认为，“尾货”无严格定义，如果“尾货”等于质量差的产品，那么商家应在销售前明示，并将自己对“尾货”的理解告知消费者，在得到消费者认同后，方被视为履行了告知义务。

　　这件事整个过程来看就是商家没有履行告知义务，以不规范说法和模糊概念欺骗了消费者，而消费者的知情权也被其侵犯了。因为产品的质量问题还有待相关部门的检测，所以暂时也不能确定地板是否真有质量问题。

 

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因实木地板安装出现质量问题，导致李春波夫妇一直不敢搬进新家居住。

　　住户

　　地板有质量问题

　　昨日上午9时，成都千和银杏苑的住户李春波夫妇到新闻中心投诉称，今年1月11日，他们在成都市金府板材城D区11座15号，广东大自然木业成都分公司销售部购得该品牌实木地板65平方米，共花了6392元。该销售部于1月17日派了三名工人上门安装。春节期间，李春波夫妇发现自家安装的木地板不仅起翘，而且高低不平。

　　他们找到该公司售后服务部，服务部工作人员到现场查看后分析说：因地板放的时间太长，公、母槽之间收缩缝过大而造成了上述问题。对这些问题的解决办法则采取铁钉钉死起翘部分。为了快些能把问题彻底解决好，李春波夫妇便同意了此方案。但随即夫妇俩又发现，经钉过的木地板虽然没有多大声响，但依然高低差大。夫妇俩便又于2月24、25日找到销售部，但销售部经理徐萍则只答应重新铺设，并一再声称该木地板根本不存在任何质量问题，还许诺如验收达不到国家标准，就退板及赔偿相关的经济损失。

　　商家

　　如不合格就退货

　　昨日上午11时，记者与李春波夫妇来到金府板材城D区11座15号广东大自然木业店铺，但卷帘门却被死死地关住了，询问附近的商家才知道这家店已经歇业几天了，自从李春波十二、三号来找过他们以后就再没营业过，也有的称其是因为房租到期才没开门。于是，记者拨打了广告牌上的电话，在几番交涉后，一个自称是大自然木业的工作人员才答应前来解决此事。

　　一个小时后，大自然木业成都销售公司售后部经理徐萍来到金府板材城。她认为，李春波是通过朋友购买的，购买时也知道这是“尾货”，而且还是三种规格的，所以地板出现大面积响声和高低差是很正常的现象，并且公司也愿意维修。当记者问她“尾货”的含义时，她解释是有一点点缺陷的处理货，即如果不是存放太久的话就不会有丝毫问题。这时，李春波妻子提出，在只知道是“尾货”而不知道还将出现什么问题的情况下，他们就购买了该品牌的复合实木地板。对于李春波夫妇要求退实木地板的请求。徐萍表示不赞同，并称“尾货”不可能不出现问题，公司只能再维修一次，即“钉”一次地板，以后出现问题也只能再维修。

　　最后，双方同意带上一块李春波家购买的大自然实木地板一同前往成都市产品质量监督检验所进行检验。如确实不合格，商家将予以退货。截至记者发稿时，检验结果还没有出来。

　　律师

　　“尾货”无严格定

　　义四川成都中发律师事务所的范蜀黔律师认为，“尾货”无严格定义，如果“尾货”等于质量差的产品，那么商家应在销售前明示，并将自己对“尾货”的理解告知消费者，在得到消费者认同后，方被视为履行了告知义务。

　　这件事整个过程来看就是商家没有履行告知义务，以不规范说法和模糊概念欺骗了消费者，而消费者的知情权也被其侵犯了。因为产品的质量问题还有待相关部门的检测，所以暂时也不能确定地板是否真有质量问题。

 

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因实木地板安装出现质量问题，导致李春波夫妇一直不敢搬进新家居住。

　　住户

　　地板有质量问题

　　昨日上午9时，成都千和银杏苑的住户李春波夫妇到新闻中心投诉称，今年1月11日，他们在成都市金府板材城D区11座15号，广东大自然木业成都分公司销售部购得该品牌实木地板65平方米，共花了6392元。该销售部于1月17日派了三名工人上门安装。春节期间，李春波夫妇发现自家安装的木地板不仅起翘，而且高低不平。

　　他们找到该公司售后服务部，服务部工作人员到现场查看后分析说：因地板放的时间太长，公、母槽之间收缩缝过大而造成了上述问题。对这些问题的解决办法则采取铁钉钉死起翘部分。为了快些能把问题彻底解决好，李春波夫妇便同意了此方案。但随即夫妇俩又发现，经钉过的木地板虽然没有多大声响，但依然高低差大。夫妇俩便又于2月24、25日找到销售部，但销售部经理徐萍则只答应重新铺设，并一再声称该木地板根本不存在任何质量问题，还许诺如验收达不到国家标准，就退板及赔偿相关的经济损失。

　　商家

　　如不合格就退货

　　昨日上午11时，记者与李春波夫妇来到金府板材城D区11座15号广东大自然木业店铺，但卷帘门却被死死地关住了，询问附近的商家才知道这家店已经歇业几天了，自从李春波十二、三号来找过他们以后就再没营业过，也有的称其是因为房租到期才没开门。于是，记者拨打了广告牌上的电话，在几番交涉后，一个自称是大自然木业的工作人员才答应前来解决此事。

　　一个小时后，大自然木业成都销售公司售后部经理徐萍来到金府板材城。她认为，李春波是通过朋友购买的，购买时也知道这是“尾货”，而且还是三种规格的，所以地板出现大面积响声和高低差是很正常的现象，并且公司也愿意维修。当记者问她“尾货”的含义时，她解释是有一点点缺陷的处理货，即如果不是存放太久的话就不会有丝毫问题。这时，李春波妻子提出，在只知道是“尾货”而不知道还将出现什么问题的情况下，他们就购买了该品牌的复合实木地板。对于李春波夫妇要求退实木地板的请求。徐萍表示不赞同，并称“尾货”不可能不出现问题，公司只能再维修一次，即“钉”一次地板，以后出现问题也只能再维修。

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　　“尾货”无严格定

　　义四川成都中发律师事务所的范蜀黔律师认为，“尾货”无严格定义，如果“尾货”等于质量差的产品，那么商家应在销售前明示，并将自己对“尾货”的理解告知消费者，在得到消费者认同后，方被视为履行了告知义务。

　　这件事整个过程来看就是商家没有履行告知义务，以不规范说法和模糊概念欺骗了消费者，而消费者的知情权也被其侵犯了。因为产品的质量问题还有待相关部门的检测，所以暂时也不能确定地板是否真有质量问题。

 

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因实木地板安装出现质量问题，导致李春波夫妇一直不敢搬进新家居住。

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　　地板有质量问题

　　昨日上午9时，成都千和银杏苑的住户李春波夫妇到新闻中心投诉称，今年1月11日，他们在成都市金府板材城D区11座15号，广东大自然木业成都分公司销售部购得该品牌实木地板65平方米，共花了6392元。该销售部于1月17日派了三名工人上门安装。春节期间，李春波夫妇发现自家安装的木地板不仅起翘，而且高低不平。

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　　商家

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　　昨日上午11时，记者与李春波夫妇来到金府板材城D区11座15号广东大自然木业店铺，但卷帘门却被死死地关住了，询问附近的商家才知道这家店已经歇业几天了，自从李春波十二、三号来找过他们以后就再没营业过，也有的称其是因为房租到期才没开门。于是，记者拨打了广告牌上的电话，在几番交涉后，一个自称是大自然木业的工作人员才答应前来解决此事。

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　　“尾货”无严格定

　　义四川成都中发律师事务所的范蜀黔律师认为，“尾货”无严格定义，如果“尾货”等于质量差的产品，那么商家应在销售前明示，并将自己对“尾货”的理解告知消费者，在得到消费者认同后，方被视为履行了告知义务。

　　这件事整个过程来看就是商家没有履行告知义务，以不规范说法和模糊概念欺骗了消费者，而消费者的知情权也被其侵犯了。因为产品的质量问题还有待相关部门的检测，所以暂时也不能确定地板是否真有质量问题。

 

http://home.xaonline.com/bbs_home/ShowTopic.asp?pageNo=1&TopicID=2263

http://www.ch.gov.cn:81/forum_view.asp?forum_id=2&view_id=5258&page=3

yxvr

知道了

月光话下

这个是属于什么方面的帖子？

yxvr

知道了

月光话下

这个是属于什么方面的帖子？

yxvr

知道了