雀巢奶粉新包装涨价20% 公司承认换包装涨价

悬崖边上的贵族 · 发表于 2011-6-3 18:38:43

除罐底上多了3个鸟巢和“选品质选雀巢”的字样外，眼前的两罐奶粉一模一样。但是，其价格却相差20元至40多元。铁西区的王女士担心自己买到了假货，将求助电话打进本报热线。昨日，本报记者进行了调查。

投诉：

我担心买到了假货

王女士是位两岁宝宝的母亲，儿子从一岁开始喝“雀巢”奶粉。最近，她碰到一件令人费解的事情。

她一直在家附近的华润万家超市购买奶粉，前几天，她到家乐福金牛店闲逛，顺便买了两罐雀巢回家。29日，她在清理罐子时无意中发现，两个奶粉罐的罐底不一样，一个有鸟巢一个没有，一个写着“选品质选雀巢”口号一个没写，一个是蓝底一个不是。

王女士又跑到家附近的兴隆大天地超市求证，她看到这里的“雀巢”是蓝底的，有字的。“咋回事儿，是买到假货了？”

比对：

两罐长相近似度99%

昨天，记者见到了两罐“雀巢”。从外包装上看，两个罐体的封盖颜色一深一浅，浅盖的罐底有图有字，是蓝底，生产日期用激光喷码，而深盖的则是普通喷码，同时没有任何标志口号。

两罐奶粉品种、名称、重量、对比成分和冲调方法等没有任何区别，像是一种产品。但是，两罐“雀巢”价格上差别很大，在华润万家超市，一罐“新包装奶粉”是120元；在家乐福金牛店，一罐“旧包装奶粉”售价99.9元，两者价格相差约20元。

连线：

两罐奶粉都是真的

“我买到了两罐包装不一样的‘雀巢’成长奶粉，1-3岁的，他俩一个有字蓝底，一个没字白底，你们市场上有这种包装的吗？”

本报记者以消费者身份拨通全国客服电话400-610-4868，接线员听完投诉表示，“奶粉保真，不会有质量问题。”

“两个都说是新包装，到底哪一个是？”接线员表示，两种包装给消费者带来不便，公司没有事前考虑到，她会向公司反映，同时强调，“蓝底有字的是最新包装。”

市场：

促销老包装只卖82

“老包装”，市场上还卖不卖？和新包装的价格相差多少？在广宜乐购超市，一个促销赠礼物的牌子挂在挺显眼的位置上，标签上82元的价格很有吸引力，一些宝宝家长围在那里询问。翻看包装，这是一款没字白底的老包装“雀巢”。促销员介绍，自从5月初，公司就下令调价，原来价格是92元，现在调到了82元。

老包装之间相比，同一款奶粉，华润万家和广宜乐购之间也有着近20元的差距。“这个保真吗？”“绝对保真。”“你这儿有那种蓝底有字的‘雀巢’成长吗？”“没有。”“以后会有吗？”“不知道，公司让卖什么咱就卖什么。”

求证：

“算是换包装涨价吧”

昨天，本报记者与“雀巢”辽宁办事处取得联系。

“你们什么时候换的包装？”

“年初。”

“两罐奶粉是同一种产品，只有包装不一样，是吧。”

“嗯，放心用吧。”

“老包装最便宜的卖82块钱，新包装120多，为啥差这么多？”

“换包装也需要钱啊。再具体的，我就说不好了。”

“先换包装，接着涨价，对吧？”

“你要这么说，也算是吧。”（本报记者李靖实习生杨佳摄影王勇）