党的十八届四中全会刚刚闭幕,这也是桐城市依法推进殡葬改革各项政策落实的关键时期。从今年6月1日殡改工作启动以来,市殡仪馆根据《安庆市殡葬改革条例》和《桐城市殡葬改革实施方案》等相关法规的要求,在落实惠民殡葬、业务接待、政策宣传、内部管理等方面,坚持有法必依、违法必究的原则,有力地保障了桐城市殡葬改革阶段性目标的顺利实现。 为了配合桐城市殡葬改革顺利展开,殡仪馆根据《桐城市殡葬基本公共服务惠民工程实施办法》的相关规定,提前着手对工作目标、服务内容、收费项目及标准等方面进行了调整,对遗体接运、冷藏存放3天、遗体火化、骨灰寄存1年内均免费服务,城镇“三无”户、农村五保户、低保户等重点救助对象在死亡后,殡仪馆免费提供价值300元的骨灰盒。据统计,从桐城市实施殡改至今,殡仪馆共免除费用220余万元,为丧属减轻了治丧负担。 由于桐城市殡葬改革启动时间较短,殡仪馆根据农村丧户对相关殡葬政策了解不多的实际情况,在场区内醒目位置张贴了《关于在全市依法推进殡葬改革的通告》、《桐城市殡葬管理办法》、《桐城市殡葬基本公共服务惠民工程实施办法》等法规,同时把遗体火化流程、领取骨灰说明等均以张贴告知、下发通知的形式,让丧属在治丧时心里都有本“明白账”。 殡改启动后,殡仪馆根据火化任务倍增、工作人员与丧属接触机会较多的实际情况,首先从馆规制度上入手,细化了业务接待、遗体整容、火化、外勤等岗位的职责与规范,要求每一名员工都要尽最大努力满足丧属的合理要求。对违反单位制度规定或遭丧属举报的员工,一经查实,决不姑息,经了解,四个月来,殡仪馆共处罚违规职工6人,辞退1人,直接拒收或返还丧户馈赠达40余次,得到了丧户和社会各界的好评。 桐城市殡葬改革工作刚刚启动,部分群众不仅对殡改政策知之甚少,还对殡仪馆的工作缺乏了解,社会上的一些不实传言也给殡仪馆带来了较大的负面影响,个别丧属甚至出现打骂殡仪馆职工的现象,但他们严格遵守“打不还手、骂不还口”的要求,耐心讲解,热心服务,尽最大努力让更多的丧属满意。
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