党的十八届四中全会刚刚闭幕，这也是桐城市依法推进殡葬改革各项政策落实的关键时期。从今年6月1日殡改工作启动以来，市殡仪馆根据《安庆市殡葬改革条例》和《桐城市殡葬改革实施方案》等相关法规的要求，在落实惠民殡葬、业务接待、政策宣传、内部管理等方面，坚持有法必依、违法必究的原则，有力地保障了桐城市殡葬改革阶段性目标的顺利实现。 为了配合桐城市殡葬改革顺利展开，殡仪馆根据《桐城市殡葬基本公共服务惠民工程实施办法》的相关规定，提前着手对工作目标、服务内容、收费项目及标准等方面进行了调整，对遗体接运、冷藏存放3天、遗体火化、骨灰寄存1年内均免费服务，城镇“三无”户、农村五保户、低保户等重点救助对象在死亡后，殡仪馆免费提供价值300元的骨灰盒。据统计，从桐城市实施殡改至今，殡仪馆共免除费用220余万元，为丧属减轻了治丧负担。 由于桐城市殡葬改革启动时间较短，殡仪馆根据农村丧户对相关殡葬政策了解不多的实际情况，在场区内醒目位置张贴了《关于在全市依法推进殡葬改革的通告》、《桐城市殡葬管理办法》、《桐城市殡葬基本公共服务惠民工程实施办法》等法规，同时把遗体火化流程、领取骨灰说明等均以张贴告知、下发通知的形式，让丧属在治丧时心里都有本“明白账”。 殡改启动后，殡仪馆根据火化任务倍增、工作人员与丧属接触机会较多的实际情况，首先从馆规制度上入手，细化了业务接待、遗体整容、火化、外勤等岗位的职责与规范，要求每一名员工都要尽最大努力满足丧属的合理要求。对违反单位制度规定或遭丧属举报的员工，一经查实，决不姑息，经了解，四个月来，殡仪馆共处罚违规职工6人，辞退1人，直接拒收或返还丧户馈赠达40余次，得到了丧户和社会各界的好评。 桐城市殡葬改革工作刚刚启动，部分群众不仅对殡改政策知之甚少，还对殡仪馆的工作缺乏了解，社会上的一些不实传言也给殡仪馆带来了较大的负面影响，个别丧属甚至出现打骂殡仪馆职工的现象，但他们严格遵守“打不还手、骂不还口”的要求，耐心讲解，热心服务，尽最大努力让更多的丧属满意。
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发表于 2014-11-14 08:53:31
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