|
发表于 2015-5-14 17:23:20
|
显示全部楼层
楼主:
您好!获悉您所反映的问题后,我院立即对反映的问题进行了调查核实,现将有关情况通报如下:
一、事情经过
5月8日上午9:25分左右,当事人送小便样品到检验室窗口,我院检验室当班人员对尿样进行检测,当时孕妇怀疑样品标签贴错了,说“标签贴错了”,经调阅当时监控录像,当时检验室窗口仅有孕妇二名,其中一人已检测完毕,故该当班人员说:“可是这个名字?如果不错就没问题”,未作进一步解释,双方也未发生争执,当事人没有得到满意的答复。上午院值班室也未接到有关投诉。
二、调查经过
5月8日下午2:30,我院成立了以分管院长为组长的调查小组,到检验室、B超室、孕管室进行了走访,与相关人员进行谈话了解,并调取了当时监控录像。我院检验室尿液检测的流程是:患者取尿样放台面上→操作者拿试纸条插入湿透→放仪器上检测、出报告→撕下贴化验单→发报告。经调查核实,我院检验室当班人员是按照尿液检测规范进行操作,未贴错标签,问题主要是由于解释不到位,没有进行有效沟通造成的。我院于5月8日下午4时左右作出初步处理意见并网上回复。
三、处理意见
鉴于上述情况,5月11日上午我院召开院委会议,根据绩效管理和效能建设责任追究制度有关规定,经研究作出了如下处理:
1.对该当班人员给予批评教育,诫勉谈话。
2.对该当班人员停职待岗一周并扣罚当月绩效工资。
3.给予负有领导管理责任的院领导连带处罚,分管院长罚款200元,院长罚款100元的处理。
4.与服务对象沟通,并向其表示歉意。
桐城市妇幼保健院
2015年5月14日
|
|